深圳广弘招中心物业保安服务作业标准.docVIP

深圳广弘招商中心物业保安服务作业标准及管理制度 1服务基本要求 1.1 实行24小时全天候保安巡逻、值班制度，随时监控招商中心治安情况，发现治安隐患及时排除、制止。 1.4当得知紧急事件（指突发性危及人身伤害、财产损失或自然灾害的事件）发生时，现场值班负责人5分钟内赶到现场，事发地保安责任人20分钟内赶到现场，及时布置抢救或处理工作。 1.5若事件情况严重，应及时报告保安负责人，同时报告政府相关处理部门，寻求援助和处理。 1.6消防保安保安工作应贯彻“预防为主、防消结合”的方针。 2.0 分级服务要求 2.1服务标准 2.1.1保安礼仪标准 1)、着装标准 （1） 必须穿着统一工服，佩戴工作牌，服装干净整齐。 （2） 工服不准与便服混穿，不同季节的工服不准混穿。 （3） 不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚等。 （4） 爱护和妥善保管工服及身份标志；严禁将工服和身份标志变卖、赠送或转借他人。 2)、仪容仪表 （1） 当值期间仪表端正、精神饱满、大方得体。 （2） 男性不准留长发、大鬓角和胡子，女性不准留小辫，头发不得长过肩。 （3） 男、女保安员均不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰等。 3)、礼貌礼节 （1） 保安员在下列场所中行举手礼：站岗、值勤、交接班时；纠正顾客违章、违规时；受到领导接见、慰问时；遇领导视察、检查工作时；统一工服参加公司重大庆典活动时。 （2）