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现代礼仪 一、礼仪概说 （一）礼仪的定义和内涵 （二）“礼”的起源和发展 （三） 礼仪的实质和原则 （四）礼仪的特征和作用 二、仪表仪态 （一）干净整洁 （二）化妆规范 （三）服饰得体 （四）仪态礼仪 三、言谈礼仪 （一）言语交际的基本要求 （二）谈话内容 （三）谈话的艺术 四、生活礼仪 （一）家庭礼仪 1、成员礼仪 2、称谓礼仪 3、仪式礼仪 （二）学校礼仪 （三）出行礼仪 （四）公共场合礼仪 五、职场礼仪（一） 一 求职礼仪 （一）求职信 （二）着装礼仪 （三）见面礼仪 （四）面试难题 （五）面试结束礼仪 六、职场礼仪（二） 二 工作礼仪 （一）初任职场的必备礼仪 （1） 从小事做起 （2） 做个执行职员 （3） 踏踏实实工作 （二）与上司说话的艺术 （1） 不要代替上司做决定 （2） 不要和上司开黑色玩笑 （3） 无话时不妨谈谈衣着的变化 （4） 踏踏实实工作 （三）与同事相处的礼仪 七、社交礼仪（一） （一）会面礼仪 （二）书信礼仪 （三）电话礼仪 八、社交礼仪（二） （一）馈赠礼仪 （1） 馈赠目的 （2） 馈赠类型 （3） 应注意的问题 （二）宴请礼仪 （1）