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【目标管理与绩效考核】 主讲人：严晓风先生 KPI的抽取与分解示例：企业级KPI 为什么要对绩效进行管理 为什么要对绩效进行管理 举例：宏正公司绩效目标计划表 受 约 人： XXX 职 位： 大客户部经理 直接主管： XXX 绩效期间： 一年 工作目标 主要产出 完成期限 衡量标准 评估来源 所占权重 完善《达 客户管理 规范》 修订后的 《达客户 管理规范 》 2000年8 月底 职责明确 流程清晰 规范体现客户 的需求 主管评估 20% 完成对大 客户的销 售目标 大客户的 数量 销售额 客户保持 率 2000年 12月底 大客户的数量 达到30个 销售额达到 2.5亿元 客户保持率不 低于80% 销售记录 50% 调整部门 内的组织 结构 新的团队 组织结构 2000年2 月底 能够以小组的 形式面对大客 户团队成员的 优势能够进行 互补和发挥 主管评估 10% 二、绩效计划是一个双向沟通的过程 管理人员向被管理者解释和说明的是： 组织整体的目标是什么？ 为了完成这样的整体目标，我们所处的业务单元的目标是什么？ 为了达到这样的目标，对被管理者的期望是什么？ 对被管理者的工作应制定什么样的标准？完成工作的期限？ 目标管理卡 课堂练习 以下是某公司总经理2002年经营目标： 提高20%市场份额； 增加20%销售额； 降低20%成本；