问题分析与解决1.ppt

上司应根据计划，并考查实施结果加以评价，指导。如果结果不理想，重新再实施，直到理想为止。 1.上司检查实施结果，按内容情形，给予现场人员指导及援助。 ２.把实施实绩记入计划表。 ３.活用统计方法及数据，以确认改善成果。 ?一般使用推移图来确认效果。 ?改善前：尚未进行改善活动到下对策之前。 ?对计量值统计手法有熟习都也可以应用管制图、直方图确认效果。 ４.推移图挂到工作现场，使全体人员都能了解数据变动情形。 ５.每一项对策实施后，必须立刻确认效果，再进行下一对策之实施。 ６.使效果能具体表示出来。 ７.成果须用金额表示。 ８.成果比较期间划分： ?改善中：下对策至效果确认之前。 ?改善后：效果确认之后，成果趋于稳定可以预计，一般指标准化之后。 4-12 效果确认 4-13 改善提案报告表案例 改善对策有效时，就把对策应用到日常业务里，这时一定要 做到标准化，如果不做标准化，则不久又会发生同样的问题。 1.已有作业标准，管制项目一览表时，立刻检讨改订标准；如果原来没有标准，应立刻制定标准。 2.标准化的目的： ?提高效率 ?技术储蓄 ?再发防止 ?教育训练 3.标准化的要项： ?具体　－　不用形容词或笼统的文字。 平均值±误差 图标或相片 限度样本 色码 ?简单－不必长篇大论 条列式 表格化 愚巧法 4.使用管制图可以将标准化之成果管制并了解其效果维持情况。 5.有提案改善