集团酒店营销部管理全案.docx

人禾集团酒店营销部管理全案一、集团目标人禾集团酒店是提供住宿、餐饮、宴会等服务的场所，酒店以造“相亲相爱一家人”的服务品牌，把顾客当成家人的服务理念致力打“人禾最佳服务型酒店”而努力。二、营销部工作事项三、营销部目标分解四、营销部各岗位职责1、营销总经理岗位职责岗位名称集团营销总经理所属部门集团营销部编号　直属上级集团总经理直属下级营销部经理晋升方向集团副总职责概述全面负责酒店营销部的销售、公关工作，保证集团营销战略目标的达成职责职责细分职责类别1、营销计划与费用管理（1）根据酒店总体战略，制定营销战略周期性（2）根据营销战略需要，指导营销部经理编制各项市场计划及销售计划周期性（3）严格控制营销部经费开支，监督各项经费的使用情况日常性2、市场管理（1）组织做好市场调研，产品营销分析工作日常性（2）做好市场定位、规划和细分等各项市场工作日常性（3）抓好酒店产品广告宣传工作，扩大酒店知名度和品牌影响力日常性（4）通过整合营销传播，为酒店开拓广阔的市场，树立良好的社会形象日常性3、销售管理（1）做好销售目标分解，落实任务，督导检查并保证销售计划的完成日常性（2）统一管理营销业务，包括合同管理、汇款管理、提成管理等日常性（3）定期组织营销部管理人员的培训工作，提升下属人员的工作技能周期性4、客人服务与管理（1）建立、拓展与客人及社会各界的关系，完善客人管理体系特别工作（2）监督检查客人服务