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一、选择题（每小按时的达到 实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（ ）原则。 A．关键性 B．权变性 C．现实性 6、美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产管理效率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高（ ）。 A．5% B．6% C．7% 7、通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，导致创造性思维，这是定性决策方法之一，即（ ）。 A、特尔菲法 B、头脑风暴法 C、哥顿法 8、行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。 A、因人设职 B、量才使用 C、因材施教 9、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20～30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至（ ）。 A、70～80% B、80～90% C、90%以上 10、管理者分析过去工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是（ ）。 A、前馈控制 B、现场控制 C、反馈控制 二、名词解释题（每小题4分，共20分） 1、企业文化 2、决策 3、正式组织与非正式组织 4、正式沟通与非正式沟通 5、前馈控制 三、计算题（10分） 某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示： 市场状态 概率 损益值 方案 滞销 一般 畅销 0.2 0.3 0.5 甲方案 20 70 100 乙方案 10 50 160 试用决策树法选择最佳方案。 四、问答题（每小题10分，共40分） 1、“科学管理”的主要内容是什么？ 2、试述目标管理的实施过程。 3、菲德勒认为对领导效果起重大影响作用的环境因素有哪三条？ 4、马斯洛的需要层次理论把人类的需要归为五大类，它们都是哪些需要？ 五、案例分析题（10分） 张总的问题是什么？ 刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又去了10分钟。整个下午3小时，张总共出去了10次之多，使企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。 问题： 1、这说明（）： （1）张总不重视管理咨询 （2）张总的公司可能这几天正好遇到了紧急情况 （3）张总可能过于集权 （4）张总重视民主管理 2、理由是什么？ 一、选择题（每小题2分，共20分） 1、B 2、A 3、C 4、C 5、B 6、B 7、B 8、B 9、B 10、C 二、名词解释题（每小题4分，共20分） 1、企业文化 企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。 2、决策 决策就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 3、正式组织与非正式组织 正式组织是指企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系。非正式组织是在共同的工作中自发产生的，具有共同情感的团体。 4、正式沟通与非正式沟通 正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。非正式沟通是指以非正式组织系统或个人为渠道的、不受组织层级结构限制的信息沟通。 5、前馈控制 前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 三、计算题（10分） 解：依据已知条件，绘制决策树 97 75 97 20×0.2 70×0.3 100×0.5 10×0.2 50