酒店管理_10酒店的企业文化和现代技术的应用.ppt

企业的ＶIS 酒 店 管 理 10.3 现代酒店的信息管理与电子商务 酒 店 管 理 10.3.1 酒店信息系统管理 10.3.2 现代酒店电子商务 10.3.1 酒店信息系统管理 酒 店 管 理 1．职能业务管理系统 2. 客账收入管理系统 3．客人服务管理系统 4．内部经营控制系统 5．市场营销分析系统 6．酒店计算机信息系统的管理 职能业务管理系统 酒 店 管 理 　　即酒店的后台管理系统，它主要以财务系统为主，完成整个酒店 全部业务的核算和管理工作，包括： （1）酒店财务总账系统 （2）酒店仓库物品管理系统 （3）酒店采购管理系统 （4）酒店往来账管理系统 （5）酒店设备管理系统 （6）酒店人力资源管理系统 （7）酒店工资管理系统 （8）酒店财务报表系统 （9）总经理查询系统 客账收入管理系统 酒 店 管 理 　　即酒店的前台计算机管理系统，它是一个直接面向客人的服务系 统，其功能的完善性、处理速度、可靠性等直接影响到酒店的日常营 业，因此在酒店的计算机管理系统中占有十分重要的地位。 （1）预订、接待系统 （2）收银系统 （3）夜审系统 （4）客房管理系统 （5）商务中心系统 （6）电话计费系统 （7）餐饮娱乐收银系统 （8）维护系统 （9）总经理室查询系统 客人服务管