电话销售流程试卷分析.ppt

* 电话销售的核心 电话前准备 电话中步骤及话术 电话后总结 Money 培训部作品 电话销售流程 1 电话销售 的核心 2 电话前准备 3 电话中步骤及话术 4 电话后总结 目录页 CONTENTS PAGE 请大家思考并给出一个答案…… 客户需求 态度热情 访前准备 知识专业 5 声音好听 说服力强 如果你想在电话中把某件东西卖出去，你觉得最重要的决定因素是什么？ 找客户 找资源 信息准备 心态准备 开场白 挖需求 推产品 试缔结 再缔结 总结电话记录 划分客户意向 定好回访时间 谈客户 定客户 电话销售的核心 找客户 找资源渠道 传统媒体信息 各招聘网站信息 赶集网免费贴 客户转介绍 电话前准备 各渠道客户特点 01 赶集网免费帖－对赶集网认可，可以快速成单。 02 各招聘网站信息－对网络招聘认可，成单金额较大。 03 传统媒体信息－对网络推广不太认可，需培养网络意识。 04 客户转介绍－针对签单后对效果满意的客户 。 电话前准备 积极对待你的每一通电话 眼睛里不要只看到钱； 我们是帮助客户带来机会的； 你可以不做赶集网，但你需要了解； 客户越是拒绝，就越需要我们的帮助； 不要忽视任何一个客户； 是资料调查员，又是拉家常的好手； 用客户的语言讲客户感兴趣的话； 就算不成功也要让客户体验我们的服务。 电