电话约访训练试卷分析.ppt

* 确定好各自角色 准备填写观察表 作自我总结 三人一组演练 营销员 客户 观察员 * 不气馁，积极的去做，則短短的电话线，將是能延续您的职场生涯的生命线。 * 嘉兴大家房屋置换有限公司 * 嘉兴大家房屋置换有限公司 * 嘉兴大家房屋置换有限公司 * 电话约访训练 * 课程大纲 电话流程 电话邀约的致命伤 电话约谈技巧 销售话术 拒绝处理 * 问好 确定对方身份 自我介绍 告知信息来源 道明致电目的 引起兴趣 约请案场 再次确认 友好道别 电话流程 * 电话邀约致命伤 与人争辩：当客户因过去的经验，而对房产投资没信心或没 兴趣时，换个方式说：「真的吗？原来您对房产 这么有经验？没关系，不是说一定要跟我做成这 个业务，也许您还不清楚我要给您介绍的项目有 哪些不同，如果有機會，我也很乐意跟您有更多 的交流」。同理心將會拉近彼此的距離。 自我中心：話筒不是演講台，不是全由我們說，請在電话中， 引導客户說出為什麼「他」不