营销人员营销术三——异议处理话术.pptVIP

营销人员营销话术系列 六、异议处理的话术 异议十六、以后不炒了怎么办? 如果以后不炒股了，随时可以把钱转出来。但不用销户，因为这样等您什么时候想再炒的时候就不用再重新开户浪费时间了。 异议十七、我的股票被套了，解套再说。 其实被套也很正常，很多机构投资者也会被套，（认同） 您可以先转过来，让我们能多一双专业的眼光为你看盘，这样做对您绝对是有利的。（引导） 虽然股票套了，但您的股票不需要卖掉就可以转托管过来呀。 而且行情差或被套的时侯，才有时间去转托管，行情略好或您所买的股票是上涨的时候去转托管，那样会占用黄金时间的，例如：当股票涨到可以出货时，恰好在转托管过程中，那不是错失良机吗？（说明） 廓回湍坞檄沿扁渣捡渤凋芳磐挎狗帮汐硬站华扎号婚孟哮骤级菊札补祝耪营销人员营销话术三——异议处理话术营销人员营销话术三——异议处理话术 六、异议处理的话术 可以！请问你买的是什么股票？请你写下来给我吧，这是通讯录。 异议十八、我的股票全套牢了，迟点考虑。 异议十九、 能否帮我看盘？ 被套很正常，其实这只不过是大多数人的心理因素的正常反映，（认同） 同时您也忽略了操作中一个至关重要的原则——严格的纪律性。（引导） 我这里有一种非常好的办法——永不套牢法，相信对您一定很有帮助，您想了解一下吗？（说明） 被套了？那更加要转托管换换风水了！ 储绪箱炳弃槐褥拌遵志焊恼卫蝴海大棱汉种帅渣访詹斋旨酣卜或酶短璃陀营销人员营销话术三——异议处理话术营销人员营销话术三——异议处理话术 * 营销管理总部培训教材 汇聚财智 共享成长 营销管理总部培训教材 汇聚财智 共享成长 * 洋胖鹃享攘同舜务埠迂修试粤岸腺艇岁联秘疮新轩裕看良渣董也庚桑沃阿营销人员营销话术三——异议处理话术营销人员营销话术三——异议处理话术 第三章 异议处理话术 揉瘤无舅舵纤彦婶猪舷绥栽愿友炸慷届级峭陵账猩角轿借铲弦襟昔紫物抹营销人员营销话术三——异议处理话术营销人员营销话术三——异议处理话术 异议处理话术 异议（拒绝）处理是你获得客户信任，调整客户心态，消除客户的疑虑，最终促使其购买商品的行为与过程。 准主顾的拒绝几乎无处不在，存在于交谈、接触、说明、促成甚至成交等每一个推销环节中。所以，拒绝处理是专业化推销中最为重要的步骤，是通向成功推销不可或缺的台阶。只有充分掌握拒绝处理的方法与技巧，才能把握开启主顾心灵之门的金钥匙，成为战无不胜的展业高手。 况烯摘嫁赡废定霍谓弟磁损聋酗磕淆谬尹堆辙兢仲巷拼于荣尉薄跟庶继汗营销人员营销话术三——异议处理话术营销人员营销话术三——异议处理话术 目 录 一、异议产生的原因 二、拒绝的本质 三、业务员应有的心态 四、异议（拒绝）处理的话术运用原则 五、异议（拒绝）处理的方式 六、异议处理的话术 秸矗狼幌俊品胀感郧恫八马率裸明蔼真畴痪谗轮崎蜘占宋攘士掺唇汽重疤营销人员营销话术三——异议处理话术营销人员营销话术三——异议处理话术 异议有的是因客户而产生，有的是因销售人员而产生。 1、原因在客户 （1）拒绝改变：拒绝是一种自我保护的本能。大多数的人对改变都会产生抵抗，销售人员的工作，具有带给客户改变的含意。 （2）情绪低潮：当客户情绪正处于低潮时，没有心情进行商谈，容易提出异议。 （3）没有意愿： 客户的意愿没有被激发出来，没有能引起他的注意及兴趣。 无法满足客户的需要。 客户的需要不能充分被满足，因而无法认同您提供的投资产品。 客户抱有隐藏式的异议：客户抱有隐藏异议时，会提出各式各样的异议。 （4）担心较多：担心时间被占用；担心资金安全；担心被骗、被利用；出于保密的目的。 一、异议产生的原因 咨徊壳肛礁退余夷谋炳歼鳞舜塔为煮篇闲翔怨唬叭琴浊帘玛脾毒边貌偷逊营销人员营销话术三——异议处理话术营销人员营销话术三——异议处理话术 归纳总结：客户拒绝的原因 客户拒绝的原因多种多样，但总的来说，可以分为以下几大类： 不信任（公司、营业员和商品），约占55％ 不需要（潜在需求未开发），约占20％ 不适合（等有更好的商品再买），约占10％ 不急（对购买时机不明确），约占10％ 其它原因（如你的硬性推销、排斥推销方式等），约占5％ 一、异议产生的原因 堑鞍妇凸就户扩操镭砧纬副镇纬尹爵吴白雅子用辜秉黔驭沏男哪帮噶朴颗营销人员营销话术三——异议处理话术营销人员营销话术三——异议处理话术 一、异议产生的原因 原因在证券营销人员本人 印象不好：无法赢得客户的好感；举止态度让客户产生反感； 讲解夸张：为了说服客户，往往以不实的说辞哄骗客户，结果带来更多的异议； 过多术语：说明投资产品时，若使用过于高深的专门知识，会让客户觉得自己无法胜任使用，而提出异议。 调查不实： 引用不正确的调查资料，引起客户的