10.员工行为规范.docVIP

员工行为规范 第一章总则 第一条 目的。为了规范员工行为，特制定本制度。 第二章 行为规范 第二条 上班期间全体员工按照规定着工装： （一）办公室人员上班时必须穿西服，保持鞋、袜的干净、卫生，鞋面洁净； （二）非办公室人员上班时必须穿工作服，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤； 第三条 办公室人员工作时仪容仪表应保持自然、大方、端庄： （一）头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物；男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须； （二）女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，工作时间不能当众化妆； （三）保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。 第四条 中心全体员工在工作期间应做到举止文雅、礼貌待人、精神饱满： (一) 精神饱满，注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状； （二）保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉； 第三章 语言规范 第五条 会话亲切、诚恳、谦虚： （一）语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简； （二）提倡讲普通话； （三）与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠； （四）不要随意打断别人的话； （五）用谦虚态度倾听； （六）适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的； （七）尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果； （八）重要事件要具体确定。 第六条 自我介绍： （一）中心