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2016年江苏公务员考试面试真题与解析 　　2016年江苏省考面试5月7日、8日进行，目前收集到的真题情况如下(根据考生回忆)： 　　第一题 你作为服务窗口人员对群众举报的地下排水管进行解决，但是管道又出现问题，污水淹没了道路，群众认为你工作没做好，现在来记者采访，你会怎么办?请现场模拟 　　第二题 我市车辆保有比较多，交通复杂停车比较难，现在准备将高架下面的花草进行整改，改建为停车位，领导让你负责此次调研，你将如何保证此次信息收集的有效性? 　　第三题 我市政府提供地皮、众多企业单位联合，为我们社区居民老人生活提供助餐服务，但是居民反映助餐点有噪音和油烟并投诉，领导让你负责解决此事，你怎么办? 　　题型：应急应变类 　　思维整理 　　一、主体：政府、企、社区、居民老人，涉及到四方关系。 　　二、核心问题：助餐点有噪音和油烟投诉。一方面，这是助老爱老的利好措施，需要坚持。另一方面，油烟和噪音为居民带来困扰，需要解决。总之，对待这件事情要权衡各方面利益进行调整和协调，尽量让其他居民和老人都满意。 　　三、思路： 　　根据轻重缓急： 　　处理投诉——调查核实(投诉是否属实)——分类处理(如属实则扎实去解决，如有误会也要全面看待)——惩前毖后。 　　题目解析： 　　1、第一时间处理群众投诉。仔细询问投诉中具体关于助餐点噪音、油烟的问题，比如问清群众认为助餐点哪个时段的噪音最大，他们认为