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情绪管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 9.1 认知情绪 情绪在我们生活中扮演着重要的角色，日常生活的行为表现、心情起伏、身心健康、人际关系与工作表现等，都跟情绪有莫大的关联。生活中常有一些不如意的事情发生，说大不大，说小不小，让你如鲠在喉，吐不出、咽不下、想不通、憋得慌，导致心理失去平衡，诱发出各种身心疾病。在当今我们见面打声：“您吃了吗？”变成“今天你开心了吗？”的招呼来看，我们只有适度发泄生活中的一些不如意，对症下药，释放心中怨气，调解好自己的情绪，才能缓解心理压力，使人变得轻松愉快。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 什么是情绪？ 心理学中的情绪通常是指：感觉及其特有的思想，生理与心理的状态及相关的行为倾向。一般说来，情绪是人们对客观事物的态度体验，也是心理学的核心部分。所以可以把情绪定义为：情绪是客观事物是否符合人的需要而产生的体验。 依据情绪发生的强度、持续的时间、紧张的程度，用心理学的方法把情绪分为心境、激情和应激反应。 从情绪的功效角度来看情绪又会分为：积极情绪和消极情绪。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 情商 1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”（EQ）的概念，认为“情商”是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。大多数人把情商定义为：人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力。现代心理学研究表明，在许多情况下，非智力因素的作用比智力因素的作用更重要，而在非智力因素中占主导地位的情商的作用更是毋庸置疑的，人的成功80%是情商的作用，智商只有20%的作用。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 情商的涵盖面比较广，主要有以下五个方面的内容： （1）自我认知。人们在个性上总有某些自己看不到的盲点，因此应常常自我反省，并从不同角度去了解自己，认识自己。 （2）控制情绪。学会控制自己的情绪，是情商的一个重点。当情绪不好的时候，我们能够因一个好的解释，保持头脑冷静，就可以控制激动的情绪，使自己心情开朗。 （3）自发性。研究发现，许多杰出的人物都有一个突出行为，就是其自发性很强，当他们决定做某件事时，没完成是绝不会罢手的。因此，做事不要靠外在的推动力，要有自发性。 （4）有远见。眼光要放远一点，不要只是沉溺于短暂的利益上。 （5）融洽的人际关系。能与他人建立和谐的关系，且乐于与人交往。其对人的态度以正面的态度为主，善以待人。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 成功者必备之EQ 自觉与自我规范 自觉情绪能力有3项： ①察觉自己的情绪对言行的影响。 ②了解自己的资源、能力与局限，能正确自我评估。 ③深信自己的价值和能力，肯定自己。 规范能力有5项： ①自我控制干扰的情绪与冲动，在压力下仍能够思考清楚。 ②以真实可靠建立信任，承认自己的错误，勇于面对他人的不道德行为。 ③即使属于少数，也有良知，坚持原则，能信守承诺，对自己的目标负责。 ④从多种来源寻找新构想，以原创的方式解决问题，愿冒风险。 ⑤有适应力，对事情的看法要有弹性，随情况调整反应和策略。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 自我激励如何面对挫折 ①以成就作为