餐厅服务员的推销技巧应如何取提高.docxVIP

餐厅服务员的推销技巧应如何取提高.docx

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餐厅服务员的推销技巧应如何提高餐饮行业除了必要的促销打折,吸引客流量,增加收入的情况。餐饮加盟业餐厅服务员的推销也是必不可少的,服务员推销得好能最大程度的为餐厅带来可观的利润,那么餐厅服务员有哪些推销技巧?下面我们一起来看一下: 一、熟悉菜品是餐饮推销的前提 服务员要熟悉菜单上的每个菜品,熟悉名菜品的主料、配料、烹调方法和味道。为此,餐馆在对服务员进行培训时,可由厨师讲解菜品,并让服务员品尝。菜品的介绍要能调动顾客的购买动机。服务员在向客人介绍时,除了介绍菜品的配料外,还要强调菜品的烹调特点,强调菜品由哪些名厨烹调,使客人产生品尝的欲望。如果菜品名称带些典故和来历,服务员一定要结合菜品的典故和来历,做生动的介绍,以引起顾客的兴趣。这样推销的效果比较好。 二、看用餐者的身份及用餐性质看准用餐者的身份及用餐性质进行有重点的推销。中国吃网餐饮加盟版块提醒:一般来说,家庭宴席讲究实惠的同时也要吃些特色,这时,服务员就应把经济实惠的大众菜和富有本店特色的菜介绍给客人。客人既能吃饱、吃好,又能品尝独特风味,达到了在大饭店就餐既排场又实惠的目的。而对于谈生意的客人,服务员则要掌握客人摆阔气,讲排场的心理,无论推销酒水、饮料、食品都要讲究高档,这样既显示了就餐者的身份又显示了其经济实力。同时,服务员还要为其提供热情周到的服务,使客人感到自己受到重视,在这里吃的很有面子。 三、选准推销目标在为客人服务时要留意客人的言行举止。餐厅服务员有哪些推销技巧?一般外向型的客人是服务员推销产品的目标。另外,若接待有老者参加的宴席,则应考虑到老人一般很节俭,不喜欢铺张而不宜直接向老人进行推销,要选择健谈的客人为推销对象,并且以能够让老者听得到的声音来推销,这么一来,无论是老人还是其他客人都容易接受服务员的推销建议,有利于推销成功。 四、适时推荐高价菜品 有人说:“做服务员有什么难的,顾客点什么就记什么,等做好后端上来,不就行了吗?” 这里所说的“点什么就记什么”属于自动销售。在这种点菜方式中,顾客主动点菜,服务是被动接受点菜,没有主动地通过介绍、推荐菜品来影响顾客的选择。这种销售当然最容易,服务员对推销所作的贡献也是最小的。如果看出顾客在点菜时犹豫不定,服务员应适时介绍、推荐高价菜品;如果客人主动让服务员推荐八个菜肴,那就更方便了。一般来说,应推荐高价菜品和饮料。 五、运用语言技巧 语言是一种艺术,不同的语气,不同的表达方式会收到不同的效果。例如,服务人员向客人推销饮料时,可以有以下几种不同的询问方式,一问先生,您用饮料吗?二问先生,您用什么饮料?三问先生,您用啤酒、饮料、咖啡或茶?很显然第三种问法为客人提供了几种不同的选择,客人很容易在服务的诱导下选择其中一种。可见,第三种推销语言更利于成功推销。因此,运用语言技巧,可以大大提高推销效率。 餐厅服务员菜式“推销”技巧 1.准备充分原则:营业前留意当日特别介绍中的菜式,要先了解推销食物的特色。 2.诚恳原则:要处处表现为顾客着想诚恳态度,一定要跟足食物的分量,保证食物的质量,保证上台时的菜式如你所介绍的一样,勿让客人有受骗的感觉。 3.耐心原则:推销时要耐心介绍,让客人明白所介绍的菜式。 4.时令推销原则:宜多介绍时令菜,不时不食,客人是清楚的。 5.席间推销原则:席间问客人是否要添加酒水,菜式够否,饭后介绍甜品、水果等。 6.切记盲目原则:不要盲目争取销售额而过量推销,要记住常客也是餐厅的生财之道。7.信息反馈原则:推销服务后认真听取客人的意见,将会使你获得更多的经验。 六、体谅顾客,关心顾客前面虽然介绍了一些促销办法,但如果餐馆只以提高销售额、推荐高价菜品为营销目标,那就大错特错了。要牢记,营销的目标是向顾客提供满意的产晶和服务。评价一项服务好坏的标准,不是看其是否遵循服务标准和规范,而是看顾客是否满意。所以,餐馆服务员要善解人意,要体谅并关心顾客。 推销是餐饮加盟业服务工作中重要的一环,能熟练掌握并运用推销技巧,对于餐饮销售可收到积极的效果。因此,服务员的推销技巧学好,对餐厅的发展也是很重要的。下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除!!!谢谢!!!小故事1、《扁鹊的医术》 魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢? 扁鹊答:“长兄最好,中兄次之,我最差。 文王再问:“那么为什么你最出名呢? 扁鹊答:“长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去;中兄治病,是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病,所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明, 名气因此响遍全国。 大道理:事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制。 小故事2、

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