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店铺面试技巧 ——2010-02-04 课程目标 课程回顾 透过数字看现象 招聘成功的标志：有独立产能 招聘成本=员工工资+招聘渠道费用+面试官雇佣工资+ 训练投入+其他成本 透过数字看现象 等级 时间 投入 产出 盈亏 新 人 15天 800 240 -560 见习员 30天 800 400 -400 服务员 2个月 1600 1600 0 服务员 3个月 1600 1600 0 服务员 4个月 1600 1600 0 服务员 5个月 1600 1600 0 服务员 6个月 1600 1600 0 训练员 7个月 1600 1600+640 +640 训练员 8个月（6天） 1600 1600+1600（320） +1600（320） 假设：一个新人的招聘成本为1600，随着其不断地成长理想设定为15天产能30%；30天产能50%；两个月产能为100%。 课程回顾 Sop的关键环节 人员匹配 vs店铺 盘点你的店铺状况： 1、店铺位置，交通是否便利； 2、商圈环境，竞争对手是否强势； 3、管理梯队，是否有小团体情况； 4、训练能力，梯队成长 人员匹配 vs团队 1、团队的活跃性； 2、团队成员个体状况； 3、团队成员的搭配平衡度； 交通状况 价值观 倾向测试方式 关键事件描述（经历假设） EG.抗压能力： 1、描述不能忍受的事情 2、对之前工作量的描述和体会 EG.主见（人云亦云）、自信： 1、离职原因，其他伙伴对于这一现象的看待 2、最满意自己的一件事； 3、假设某件事，大家都认为你做不好，你怎么看待？ 有效引力 店铺周边交通 性格岗位匹配 晋升、时间分布 锻炼：提出匹配挑战和意义 开店：提出完整成长前景、经验值 迷茫：提出匹配挑战和意义 有效引力 个人价值观 给予自己公平的空间 Let’s try 第一步：请各组根据所提示的角色特点进行设计面试交谈内容 第二步：各组自行分配角色展现面试的面谈过程 第三步：不参与展现的本组组员做为观察员，寻找可以改进的点，并在展示结束后进行补充发言。 要点小节 人事招聘成本包括什么？ 什么是有效的招聘？ 面试的关键环节有哪些？ 人员匹配应该从哪些方面进行，并举例？ 有效吸引面试者应该注意什么，如何运用？ 作业练习 一级项 二级项 情况描述 店铺盘点 位置、商圈 人员梯队 店铺的特殊情况 团队盘点 领袖性格 团队成员性格习惯 需要补充的人员特征 综上所诉，不适合进入这个团队的人员特征为 结 束 找到对的人，塑造第一团队！