第一章緒論第一節研究動機.ppt

消費者透過銀行櫃檯通路購買人身保險行為之研究 指導老師:楊富龍 老師　　　 組長：陳小媚　　　 組員：吳雅琳　　　　　　 郭雪婷　　　　　　 謝靜雯 第一章 緒論 第一節 研究動機: 金融環境之變化： 1.近年來台灣銀行業面對未來的競爭壓力普遍朝向金控化經營的趨勢發展2.客戶對金融服務的需求更趨於多元化3.這幾年來網際網路的發達、金融機構的整合動機?找出消費者購買人身保險的潛在因素、以及未來消費者購買人身保險所選擇的管道  第二節 研究目的: 研究目的是在於探討銀行櫃檯銷售人身保險商品種類，對客戶購買意願的影響，透過不同的人身保險商品，在客戶獲得不同的購買訊息下，與購買因素之間的關聯。 1.探討透過銀行通路銷售人身保險，以 消費者行為模式分析，瞭解如何增加客戶購買意願?2.探討透過銀行通路銷售各種人身保險商品，客戶購買意願之分析?3.探討透過銀行通路購買不同人身保險險種、購買訊息管道、購買因素相互間關係的差異?4.探討不同背景因素與購買訊息獲得 方式是否有所差異? 研究問題:1客戶透過銀行通路在購買人身保險訊息的獲得對購買因素有無差異?2客戶透過銀行通路在購買人身保險訊息的獲得對購買險種有無差異?3不同人口統計變項(性別、年齡、教育程度、職業、、、)透過銀行通路在購買人身保險因素上有無顯著差異