广西公司互联互通培训材料(互联网部分).pptx

广西互联互通互联网方面培训材料中国移动广西公司 网络部网络服务室 2012年12月互联互通概况互联网话音网目录目录现状1管理要求2主要指标3网络架构互联网网络主要由CMNET网络、 IP城域网网络、GPRS网络、WAP网络、WLAN网络、内容资源等组成。CMNET网络通过集团骨干网出口与中国电信、中国网通、中国联通、T-Mobile等国内外运营商实现互联。 内容内容内容核心网接入网用户层面面临的问题从各地反馈情况来看，CMNet用户体验差是一个突出问题。WLAN/宽带用户反映网速慢，用户发展困难、用户流失严重。集团客户有大量关于互联网的投诉，甚至很多用户因此转网。CMNET网络指标与用户体验的关系 影响用户体验包括CMNet网络硬指标和软实力两个方面。决定用户体验最重要的三个指标是时延、抖动和丢包率。决定用户体验最重要的三大指标访问速度慢，网页打不开观看视频不流畅网页显示不全，下载中断可用率/可靠性业务开通时间故障恢复时间用户体验评估指标时延抖动丢包率8个影响因素带宽利用率扁平化冗余度QoS机制保护机制网管手段支撑系统运维能力网络负载网络架构网络功能支撑能力人员队伍5类手段软实力CMNet网络本身硬指标用户感知对比测试（一）业务对比测试下载速率：电信、联通、移动三网对比网内约在400-1000K/s之间，平均800K/s；网间约在30-150K/s之间，平均50KB/s。（注： 10M宽带，100次测试）网页打开时间：三家运营商网内均在0.1s-3S之间平均1.2S；网外时延在1S-20S之间，平均7.2S。 （注：1M网页，100次测试）（二）网络对比测试网络指标测试对比：网内质量与竞争对手相当或略优用户感知对比测试CMNET网络本身质量较好决定用户体验最重要的两个指标是时延、丢包率，影响指标的因素主要是带宽利用率、网络扁平化和QoS机制。CMNET网络本身质量较好，不是影响用户体验的关键环节。√带宽利用率丢包率√整体轻载，峰值利用率为40%指标较好，CMNet网内平均丢包率小于1%扁平化骨干网和省网未扁平化，网络跳数较多但连接跳数对用户体验（时延）的影响并不是很大，一般路由器转发性能很高，每跳仅增加200微秒内 √时 延指标较好，网内时延多在70ms 以下。其中，省内平均时延 25ms，骨干平均时延45ms 。QOS机制大部分省份及骨干未部署QoS但QoS是带宽不足时的辅助措施，现阶段，CMNet 网络整体轻载，是否部署QoS对用户体验影响不大主要原因内容资源三方面出口资源维护管理IDC资源面向TOP1000各省引入的网站情况截止9月30日，共引入TOP1000网站585家省公司已引入网站任务分配省公司已引入网站任务分配数山西4848福建2745江苏145154北京112200浙江121141重庆2040安徽2333广东59135江西3551湖南154上海83127四川3547总计各省已引入网站：去重后585家各省公司上报的已引入子域名共计4832个。广西资源缺乏。IDC访问情况 IDC引入网站侧的服务质量较差可能是导致用户体念差的主要原因之一。主机性能不可管托管内容不可见服务质量不可控引入的深度不足问题缺乏IDC内容管理系统，导致IDC引入的网站变成“黑盒”。缺乏IDC引入资源质量拨测系统：导致引入内容的服务质量无法检测，无法对服务质量差的ICP 进行督促整改。缺乏一个统一的IDC内容管理系统：导致无法对各省已引入的资源进行汇总和可视化展示，导致IDC的托管内容不可见。集团骨干出口10月，骨干国内互联出口总带宽达339.5G。与电信直联带宽达90G；与联通直联带宽达90G；与铁通直联带宽达130G；与教育网直联带宽达12.5G；与科技网直联带宽达2.5G；与世纪互联直联带宽达2.5G；在NAP点与电信带宽已达12G，正在协商与电信扩容20G带宽。集团骨干出口分业务流量10月，骨干互联出口各类业务。Web占41.7% P2PStream占13.1% P2Pdownload占4.4% Download占12.2%VideoStream占5.3%骨干互联出口忙时P2P流量占比。集团骨干出口质量电信方向联通方向省网互联网出口由于成本控制原因，通过疏导的省网出口流量比重下降。维护管理宽带无法使用类投诉高居首位。家庭宽带投诉原因家庭宽带投诉工单分析-投诉类型区域上不了网网速慢 上网掉线 其它问题9月8月环比9月8月环比9月8月环比9月8月环比广13.433692%98118-16.95%9月家庭宽带投诉工单的投诉类型细分见上图，占比较大的前4种分别是 “上不了网”共5744起，环比8月减少了13.43%； “网速慢”共863起，环比8月增加了19.36%； “上网掉线”共2