2、业代工作标准手册080825.docVIP

青岛啤酒股份有限公司营销中心 黑龙江（西）省级办事处营销管理部 目 录 第一章 标准概念及术语 - 3 - 第一节 产品 - 3 - 第二节 价格 - 3 - 第三节 渠道 - 3 - 第四节 销售 - 6 - 第五节 定格管理 - 9 - 第二章 行为标准 - 12 - 第一节 出发时准备 - 12 - 第二节 进店前准备 - 12 - 第三节 进店后行为（8步骤） - 12 - 第三章 语言标准 - 15 - 第一节 首次拜访新客户规范用语 - 15 - 第二节 订单推荐规范用语 - 15 - 第三节 专场/锁定谈判利润引导语言 - 16 - 第四节 针对产品或服务的相关异议处理规范用语（仅供参考） - 16 - 第五节 异议处理规范用语 - 18 - 第四章 培养你的良好信念 - 20 - 龙西办的使命和愿景 使命：为青岛啤酒（哈尔滨）有限公司的生存创造环境，为青岛啤酒（哈尔滨）有限公司的发展创造空间，实现一年调整见成效，二年发展上速度，三年满产谋扩产。 愿景：建设一支适应青岛啤酒发展的营销团队，让龙江大地盛开五彩缤纷的青啤之花，结出连绵不绝的利润硕果。 龙