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人防工程竣工验收文件目录 *人防工程竣工验收申请及竣工验收报告； *人防工程建设规划许可证； *人防工程立项批复（民用建筑防空地下室设计要求通知书、民用建筑防空地下室审查表）； *人防施工图设计文件审查意见与设计回复； *施工单位工程竣工报告； *勘察单位工程质量检查报告； *设计单位工程质量检查报告； *监理单位工程质量评估报告； *建设单位人防工程竣工总结； *《人防工程平战转换预案》及市人防主管部门签署的审查意见； *施工单位签署的工程质量保修书； *防护设备供应单位的资质证书与采购合同； 人防工程质量监督记录及其书面回复； 其它竣工验收资料（含竣工图）。 上述资料中1-13一式三份，质监站、市人防办、建设单位各一份；14至少一式二份，市人防办、建设单位各一份。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评