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管理学2003年-2010年真题名词解释整理版 管理：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。包括了四个内涵1，管理是人类有意识有目的的活动。2，管理应当是有效的。3，管理的本质是协调。4，协调是运用各种管理职能的过程。管理原理：指对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，主要包括系统原理、人本原理、责任原理、效益原理、伦理原理等。特点：客观性、概括性、稳定性 、系统性。意义：①有助于提高管理工作的科学制，避免盲目性。②助于掌握管理的基本规律。③有助于迅速找到解决管理问题的途经。人本原理 强调管理活动中的一切工作都离不开人，人是管理系统中最活跃、最具创造性的要素，即以人为中心的管理思想，1，职工是企业的主体。2，职工参与是有效管理的关键。3，使人性得到最完的发展是现代管理的核心。4，服务于人是管理的根本目的。系统原理：是指若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”.任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理，没有系统就没有管理。系统原理不仅为认识管理的本质和方法提供了新视角，而且它所提供的观点和方法广泛渗透到人本原理、责任原理、效益原理、和伦理原理之中。系统原理在管理原理的有机体系中起着统帅的作用。具有集合性、层次性、相关性特征。责任原理：管理是追求效率和效益的过程，在这个过程中，要挖掘人的潜能就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任。效益原理：人类进行管理活动的根本目的是为了取得良好的效益，所以管理是否有效最终要以效益原理来衡量，是否能通过管理使组织获得比较满意的效益。效益追求的规律：1，在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。2，影响管理效益的因素有很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位。3，追求局部效益必须与追求全局效益协调一致。4，管理应追求长期稳定的高效益。5，确立管理活动的效益观。部门化：部门化是将整个管理系统分解、并再分解成若干个相互依存的基本管理单位，它是在管理劳动横向分工的基础上进行的。分工的标准不同所形成的管理部门以及各部门之间的相互关系亦不同。组织设计中经常运用的部门划分标准是：职能、产品以及地区组织精神：211经过经心培养和逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识，它反映了组织成员对本组织的的特征、地位、形象和风气的理解和认同，也蕴含着对本组织的发展、命运和未来所抱有的理想和希望，折射出一个组织的整体素质和精神风格，成为凝聚组织成员无形的共同信念和精神力量。特征：①独特的组织个性。②鲜明的时代特性。③强烈的激励特性。④较强的综合性、动态性、全员性。形成：自我萌芽期、自觉体验上升期、转化期、强化期、消化期。 组织价值观：组织价值观是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。包括组织存在的意义和目的、组织中各项规章制度的必要性与作用、组织中各层级和各部门的各种不通岗位上的人们的行为与组织利益之间的关系。 *组织形象（07名）指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度，其中对组织形象影响较大的因素有5个：服务、产品形象 ，环境形象，成员形象，组织领导形象，社会形象。 伦理规范：指从道德意义上的考虑，由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公共舆论规范人们的行为。组织文化结构中的伦理规范既体现自下而上环境中社会文化的一般要求，又体现着本组织各项管理的特殊需求。以道德规范为内容与基础的 需求层次论：有两个基本论点：1，人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有未满足的需要能够影响行为；2，人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才出现。马斯洛将需要分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要 行政方法：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理。 法律方法：国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令条例和司法、仲裁工作、调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。 教育方法：教育是按照一定的目的，要求对受教育者从德智体诸方面施加影响的一种有计划的活动。教育的目的是为了让受教育者的行为符合管理的要求。分为专