一般突发类目的答题技巧.docVIP

一般突发类题目的答题技巧： 1、以平和的心态对待考官提出的问题 考生对这类题目回答的质量很大程度上取决于考生的心理稳定性。考生在思考问题的时候要把自己超脱出来，不把自己作为其中的当事人，而是从别人出主意的角度来分析和思考解决问题的办法，再用第一人称表述出来，这样可以排除身份限制带来的压力和紧张，能够使自己的思维更加灵活，思路更加宽阔。 2、分清轻重缓急，权衡利弊 如果是具体工作中发生的某种突发性变化，那么一定要以保证工作的顺利进行为原则;如果是人际关系中突然出现的某种变化造成人际关系的紧张，那么一定要以不影响工作、同时尽量缓解矛盾、减少各方伤害为原则。 3、总结经验教训 事情解决后，要分析原因，总结经验并从中吸取教训，避免再发生类似的事情，同时为下次解决类似事件积累经验。 接下来结合一个具体的题目让大家能够很好的掌握一般突发类题目的答题思路及技巧。 例：交警小张在依法处理违反交通规则的女司机时，该女司机把自己关在车里玩手机，拒不配合执法，引起路人围观，导致交通拥堵。而此时，媒体人员也赶了过来。如果你是交警小张，遇到这种情况怎么办? 【考察能力】应变能力。本题主要考查考生能否对现场情况做出准确判断，能否考虑全面、分清轻重缓急、妥善协调处理好现场各种问题和矛盾。 【答题要点】 (1)向围观路人进行解释说明，并疏散围观路人，畅通交通。 (2)与车内女司机耐心的沟通，希望她支持配合我们执法。 (3)与媒体工作人员进行沟通，如实解释事情经过，并欢迎媒体进行监督报道。 【参考答案】 遇到这种情况时，我会首先保证交通的顺畅，并加强与女司机和媒体的沟通与解释，冷静妥善地处理好这件事。 首先，我要劝导围观的路人离开现场，如果路人在我的好言相劝下能够积极配合我的工作，那么交通状况就会得到好转;如果路人在我的劝说下仍不肯离去，那么我会立刻与附近巡逻的同事取得联系，请求他们的援助，及时疏散围观的群众。 其次，主动、耐心地与车内女司机进一步地沟通和交流，希望她支持配合我们的执法行动。向她详细讲明她违反的交通规则以及相应的处罚，希望她能够配合我们的执法工作;如果她拒不接受的话，会加重违法行为，甚至可能会因扰乱公共治安而被拘留。我相信在我说明利害关系后，这位女司机会接受违规处理的。 最后，与前来采访的媒体工作人员进行沟通，接受其采访，如实地解释事情的经过和原因，表示自己会在职责范围内为媒体提供其所需信息，欢迎媒体进行监督和跟踪报道。但也希望媒体坚守其公正客观的报道原则，为营造良好的社会秩序贡献力量。 在以后的工作中，会更加注意与群众沟通的方式并加大交通法规的宣传，以避免类似的事件再次发生。 通过上面中公教育专家的讲述相信大家已经知道一般突发类的答题思路和答题技巧，并明白在处理问题时要分清轻重缓急，从而把问题很好的解决。 人际关系之模拟练习题 1.和谐团结的同事关系对于个人和组织都非常重要，你准备如何保证同事间的关系，得到同事的信任? 【答题要点】 处理好同事之间的人际关系非常重要，有利于增加同事之间的感情和信任，形成和谐的工作氛围，有助于高效地开展工作。我想从以下几点做起，维护同事间的关系： 第一，在工作上要踏实肯干，积极完成各项工作任务。同时保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，有担当、不争功，团结同事，携手并进，赢得大家的信任。 第二，多向同事和领导请教，虚心接受他们的意见和建议，改进工作中的不足。 第三，在生活上要积极热情，尽自己最大的努力去帮助、关心同事。和同事要进行适当的、有效的沟通交流，不仅做工作中的伙伴，更要做生活中的朋友。 经过我和同事的共同努力，一定能形成一个相互团结信任，富有凝聚力、战斗力的集体。 2.你的同事在一项工作的关键环节帮助了你，你才避免了失误，但是此后此同事在领导和其他同事面前对你指指点点，使你难堪，以致同事和领导对你的能力产生怀疑，你怎么办? 【答题要点】 和谐的人际关系是工作的助推器，同事之间在遇到问题的时候更应该互相帮助。如果遇到题中的情况，我会本着宽容、谦虚、学习的态度处理。 第一，同事在我工作的关键环节帮助了我，我才避免了失误，我应该感谢他，并向他学习，努力提高自己的业务水平offcn版权。 第二，对于他在领导和其他同事面前对我指指点点，我会保持平和心态，不影响工作。 第三，我会主动与这位同事沟通，虚心接受他所提的意见和建议，择其善者而从之，改进我的工作方式，提高工作效率。 第四，对于同事和领导对我的工作能力产生怀疑这个问题，我相信这只是暂时的。只要我在自己的工作岗位上兢兢业业地做好每一项工作，并不断提高自己的业务能力和素质，相信领导和同事会改变对我的看法和态度的。 3.作为新进公务员的小李，不懂地方方言，群众找他办事他应付不过来，而且8小时外也有群众来办事，还有检查组来检查，导致休息时间不规律。如果你是小李，你该怎么办