严能,第六组北京老字号危机公关.docVIP

某 老 字 号 饮 料 厂 危 机 公 关 策 划 方 案策划人：第六组（严能）策划时间：2013年4月10日前言： 某老字号饮料厂，因食品不卫生被市卫生防疫站处以1700元的罚款。并且该厂前不久进购1000瓶该厂生产的山楂蜜果汁，几名员工饮用后，出现了恶心呕吐的症状。市防疫站接到消息后，派监督员前去检查，发现该厂脏乱不堪，当即禁止该批成品出厂销售。这以新闻被一家晚报所报道，引发用户的强烈反应，质疑声此起彼伏。但是该厂不但没有接受批评，审视自身加以改造，反而以晚报报道严重失实为由，向区人员法院提出控告，还说防疫站是徇私报复。这种不懂的自我反省还缕缕职责他人的行径，进一步加深了公众的抵制。 经过此次事件后，该企业决定洗心革面，认真整改，为了加强企业的卫生管理，提高企业的自身形象，重整企业。特此聘我为该公司策划一起危机公关活动。此次危机公关策划的主要内容有：市场分析、公关活动目标、公关活动主题、公关活动对象、公关活动时间及地点、活动项目流程设计、媒介宣传、进度安排物料准备、费用预算、效果评估等。 目录 一、市场分析 3 （一）宏观环境及行业分析 3 （二）消费者分析 3 （三）竞争对手分析 4 （四）市场分析 4 二、危机公关目标 4 三、公关活动主题 4 四、公关活动对象 4 五、公关活动流程及时间安排 5 新闻发布会 5 雷霆行动 5 安全看得见 5 六、进度安排物料准备 6 七