优物库,2013年优物q库代理商合作政策.docxVIP

2013年优物库代理商合作政策一、总则为了建立合理、健康的优物库代理市场秩序，以保障各位代理公司的权益，现就2013年优物库代理合约做如下规定：二、代理商要求1、有独立法人资格，并能提供营业执照正副本、税务登记证等以及相关文件复印件。2、应具良好的经营规模、办公条件、设备及销售团队，有固定办公场所，良好的资信能力和商业信誉；3、必须具有一定的互联网销售经验，有能力在短期内将产品拓展开；4、各级代理商不得以任何形式降价销售，保持统一市场价格。 5、公司至少有一名专职客户服务人员与上游渠道保持沟通。三、代理商支持1、培训指导：赛尔将定期委派代理专员上门对代理商以及团队进行整体，系统的培训，协助业务的开展，指导推广和安排，定期进行产品的培训，销售技巧，以及客户管理等方面的专业培训，以提高代理商的销售能力，竞争力和管理能力。2、疑难解答：通过电话，客服QQ，邮件等形式为代理商解答业务开展中遇见的问题，委派区域经理定期走访代理商，勘察市场，协助商家解决棘手问题。3、资料、物料供给：及时想代理商提供最新的业务资料，如：产品手册，技术服务手册等。及时发放产品的各类宣传物料，如DM单等。4、技术支持：针对产品的技术进行指导工作。四、优物库产品标准售卖价格该产品市场售卖价格为优物库微博版（淘宝店6500元一套，天猫店9500元一套），优物库微信版6500元一套（不区分C店和天猫店），渠道代理商合作（请咨询渠道经理广州赛尔广告-张先生135-7027-2105/020/）。以上政策执行区间为 2013 年 7 月 1 日至 2013 年 12 月 31 日。五、费用的结算及支付优物库产品结算和支付的前提是代理商在投放款项按合同约定在账期截止日期前全部回清，并能提供相应的正规发票。如遇公休日或节假日回款截止期限不予顺延，未结清广告款项则无法享受返点。赛尔将在代理商广告回款支付完成后，于下一季度初对代理商上季度返点进行结算、确认、和支付。六、其他1、本代理商管理办法最终解释权与裁定权由广州赛尔广告有限公司所有。2、赛尔广告有限公司有权随时根据需要修改本管理办法，但修改需通知代理商，修改不具回溯力。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。（5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。（6