校医院2012年工作总结.docVIP

校医院2012年工作总结 2012年，校医院坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领工作全局，在学校和上级卫生部门的正确领导下，全体员工认真履行职责，一切围绕学校和医院的中心工作，圆满完成了各项任务，现总结如下： 一、综合管理 （一）重抓医德医风建设 我们始终坚持以“病人为中心”的服务理念，以建立和谐的医患关系和文明医院为目标，坚持带牌上岗。同时建立投诉制度、设立投诉信箱，收到投诉书面意见2起，院领导班子进行讨论，由分管院长给予回复，积极整改。 （二）完善相关规章制度 在民主讨论、决定的基础上,制定《校医院制度汇编》(补充)，对医疗事故纠纷差错应急预案及处理办法、沙河校区救护车管理办法、外聘人员的暂行管理办法等部分进行详细编制；完善突发性事件应急预案等20条左右制度。 （三）重视师生的满意度 对在校50位教师和100名学生进行满意度调查，师生对校医院工作总体较为满意，并希望增添较先进的医疗设备。　　　　 二、门诊医疗管理工作 门诊是校医院的基本工作也是重点工作，我们一直牢记“以人为本，质量第一”的服务宗旨。 （一）做好门诊基本医疗 全年两校区共完成门诊、急诊、转院外诊总计43648次（学院南路28397人次，比去年同期增加776人，沙河校区13067人），两校区均实行医生24小时值班制，双休日、节假日均实行医护人员2人值班制，值班电话向全校师生公开，并确保实时