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上海建筑建材业网上办事大厅 建设工程企业从业人员个人从业信息采集与维护 用户指南个人短信用户注册 人员必须完成身份信息采集，并使用本人的手机号码进行短信注册后，才能开通自助服务功能。（每个手机号码只能对应一个注册人员，注册之后如需变更手机号码，需本人持身份证到上海市建筑建材业受理服务中心办理。） 上海建筑建材业网址：/，进入后点击右侧“人员类”--“建设工程企业从业人员个人从业信息采集与维护1.如果已经开通过自助服务，可以直接用开通时的信息登录系统，不需要再注册 2.如果没有开通过自助服务，在身份证信息验证通过后，可以通过发送手机验证短信来开通注册 1.2注册常见问题解决 1.2.1提示该手机号已注册过个人短信用户，无法重复注册。 注册用的手机号已经和其他身份绑定，无法使用，需更换手机号注册 1.2.2提示该证件号已经注册过短信用户，无法再次注册 该身份证号已经注册过，可以直接登录，无需再次注册 1.2.3用户已经完成人员读卡建档，可以使用建档信息直接登录 人员开通过建设工程企业从业人员个人从业信息与维护，可以用该信息登录，无需注册 1.2.4提示该身份证尚未完成人员读卡建档 需要扫描身份证建档，然后才能注册 个人短信用户登录 2.1登录流程 如果是人员读卡建档的用户，使用建档时的身份证以及手机号即可登录 操作方式如下： 2.2登录常见问题解决 2.2.1提示该证件号及手机号未注册过短信用户，请先注册后再行登录。 该身份证和手机未注册短信登录，并且未开通过建设工程企业从业人员个人从业信息与维护 2.2.2 提示请填写正确的验证码，验证码不区分大小写。 验证码输入有误，重新输入，如看不清图片验证码点击换一张即可 个人从业信息与维护 3.1.个人基本信息展示 3.2学历证书信息 3.2.1学历证书信息展示 展示列表中点击编辑按钮可以修改数据，点击删除按钮提示确认后可以删除数据。学历信息请填写本人所从事专业相同或相近专业的最高学历。 3.2.2学历证书信息添加 红色*为必填项，用户必须填写 添加后的信息在展示列表中点击编辑可以上传附件，附件大小请按红色字体要求设置。3.2.3学位证书信息添加 红色*为必填项，用户必须填写 添加后的信息在展示列表中点击编辑可以上传附件 3.3.职称信息 3.3.1职称信息展示 展示列表中点击编辑按钮可以修改数据，点击删除按钮提示确认后可以删除数据 添加后的信息在展示列表中点击编辑可以上传附件 3.3.2职称信息添加 红色*为必填项，用户必须填写 3.4.注册信息 3.4.1注册信息展示 3.5.工作经历信息 3.5.1工作经历展示 展示列表中点击编辑按钮可以修改数据，点击删除按钮提示确认后可以删除数据 3.5.2工作经历添加 红色*为必填项，用户必须填写 工作单位及起止时间的填写，需与注册证书上的日期或变更日期相一致。 3.6个人签名信息 注：目前在上海有在建项目的注册建造师的个人签名信息必须上传，其他各类注册人员的个人签名信息一律不许上传。 3.6.1个人签名信息打印 点击打印后弹出新页面并加载打印机，选择需要打印的打印机点击打印即可 3.6.2签名信息采集表上传 打印后的采集表需要签字并且将签字后的文件扫描成图片，然后上传3.6.3签名信息采集表查看 上传过签名信息采集表后可以点击查看按钮查看上传的签名信息图片 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首