员工关系管理答案 时代光华.docVIP

学习课程：员工关系管理 单选题 1.员工满意度调查的最后一步是（ ） ?? 回答：正确 A? HR或第三方顾问分析并做出报告 B? HR及管理人员与员工沟通调查结果 C? HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪 D? 制定调查方案 2.对员工进行满意度调查时，哪种时机是恰当的（ ） ?? 回答：正确 A? 快放假的时候 B? 快要评奖金、升迁的时候 C? 年底人员突出业绩或旺季的时候 D? 正常工作中 3.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%，到别人按照自身的理解将其转化为行动之后，只是其中的多少（ ） ?? 回答：正确 A? 80% B? 60% C? 40% D? 20% 4.下面哪种说法是错误的（ ） ?? 回答：正确 A? 员工管理的有效执行能够保证培养出真正敬业的员工 B? 共同的目标和价值观是成功企业的共同特点 C? 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果 D? 员工关系管理主要指劳动关系管理 5.哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（ ） ?? 回答：正确 A? 人力资源部人员 B? 部门经理 C? 总经理 D? 员工 6.哪种是最理想的冲突模式（ ） ?? 回答：正确 A? 暴力竞争型 B? 回避型 C? 协作型 D? 适应型 7.在人力资源的主要职能中，最