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咸阳师范学院本科毕业论文（设计）任务书 （指导教师填写） 院（系） 信息工程学院 姓名 王欢 专业、班级 计科1021 论文（设计）题目： 人力资源管理系统的建立与实现 论文（设计）选题目的、工作任务： 人力资源系统是一个企业单位不可缺少的部分,它的内容对于企业的决策者和管理者来说都至关重要,所以人事管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段，只有有了一个好的人事管理系统，才能为企业在人事管理问题上解决一大难题，提高企业的效率。 本系统主要是以管理企业的各种资源，包括各部门的信息，整个企业的员工信息以及各员工的考勤、考评和工资的管理。充分利用企业的各种人力资源，为企业各部门配置相应的资源。有效地对员工进行管理，对企业的构成情况和发展趋势进行统计、分析，根据分析的结果，制定切实可行的人事政策，是企业发展的重要部分。 结合计算机高效的管理方法，庞大的存储能量，开发一个主要以管理人力资源为主的系统。利用vb 这门语言作为系统的前台语言，熟悉vb的各种操作以及它的各种控件使用，利用 sql server这个庞大的数据库作为后台。在本系统中主要包括六大模块：用户模块、部门模块、员工模块、考勤模块、考评模块和工资模块，实现对企业的部门和员工的有效管理。 本次课题研究意义重大，结合大学所学的知识，同时收集相关的资料，为毕业设计做准备。把我们所学的知识建立一个有效的连接，最终将所学的知识以及所掌握的相关技术应用于实践。 目前资料收集情况（含指定参考资料）： [1] 唐红亮《SQL Server数据库设计与系统开发教程 》清华大学出版社 [2] 王珊 萨师宣 《数据库系统概论》高等教育出版社 [3] 刘白林《Visual Basic数据库程序设计实用教程 》西安交通大学出版社 [4] 赵玉刚《SQL Server数据库系统应用设计》清华大学出版社 [5] 张继红 陈小全《SQL Server 2005 数据库实践教程--开发与设计篇 》水利水电出版社 论文（设计）完成计划（含时间进度）： 第一周:准备开题答辩 第二周—第六周:对系统进行设计，实现系统的各种功能 第七周、第八周：撰写论文 第九周、第十周：准备毕业答辩 接受任务日期： 年 月 日 要求完成日期： 年 月 日 学生接受任务（签名）：王欢 指导教师（签名）： 王维 院系负责人审定（签名）： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候