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公司人力资源部职责人力资源部的职责是什么人力资源部的概念是在上世纪末从美国引入的,在此之前,我国企业中的人事管理部门叫人事部。　　人力资源部是对企业中各类人员形成的资源(即把人作为资源)进行管理的部门。　　公司人力资源thldl.org.cn不同于一般的资源,它是以知识为基础,以能力为导向的一种复杂的实体,其特点是量化分析较难,全面识别不易,管理要求较高。相信随着企业的发展,企业的人事管理肯定会进入人力资源管理的境界。　　岗位描述　　人力资源部经理　　岗位名称:　　人力资源部经理 直接上级:　　行管总监　　直接下级:　　人事部主管、培训部主管　　本职工作:　　负责公司人力资源的管理,为公司提供和培养合格的人才。　　公司人力资源部职责直接责任:　　(1) 根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划,经批准后组织实施。　　(2) 制订人力资源部年度工作目标和工作计划,按月做出预算及工作计划,经批准后施行。　　(3) 组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序,经批准后组织实施。　　(4) 制订人力资源部专业培训计划并协助培训部实施、考核。　　(5) 加强与公司外同行之间的联系。　　(6) 负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作。　　(7) 审批公司员工薪酬表,报总经理核准后转会计部执行。　　(8) 组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果。　　(9) 制订述职周期经批准后安排述职活动。　　(10) 审批经人事部核准的过失单和奖励单,并安排执行。　　(11) 受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。　　(12) 按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求。　　(13) 负责人力资源部主管的工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查。　　(14) 及时准确传达上级指示。　　(15) 定期主持人力资源部的例会,并参加公司有关人事方面的会议。　　(16) 审批人力资源部及与其相关的文件。　　(17) 了解人力资源部工作情况和相关数据,收集分析公司人事、劳资信息并定期向总经理、行政总监提交报告。　　(18) 定期向行管总监述职。　　(19) 在必要情况下向下级授权。　　(20) 制定直接下级的岗位描述,定期听取述职并对其做出工作评定。　　(21) 指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作。　　(22) 受理下级上报的合理化建议,按照程序处理。　　(23) 及时对下级工作中的争议作出裁决。　　(24) 填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行。　　(25) 培训和发现人材,根据工作需要按照申请招聘、调配直接下级,负责真直接下级岗位人员任用的提名。　　(26) 根据工作需要进行现场指挥。　　(27) 指定专人负责本部门文件等资料的保管和定期归档工作。　　(28) 指定专人负责本部门和下级部门所使用的办公用具、设备设施的登记台帐、定期盘点、报损报失等工作　　(29) 关心所属下级的思想、工作、生活。“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才