公共部门人力资源管理简答题或。.docVIP

《公共部门人力资源管理》复习简答题 简答题 1、简述公共行政人事环境对公共人事行政价值、制度的作用。 2、公共部门人力资源开发与管理与人事行政管理具有哪些不同？ 3、公共部门人力资源开发与管理的独特性是什么？ 4、发达国家公共部门人事制度具有哪些特点？ 5、发展中国家的公共人事制度存在哪些问题？ 6、各国公共人事制度共同的发展趋向是什么？ 7、简述我国的《国家公务员法》对《国家公务员暂行条例》的超越与发展。 8、我国公共部门人力资源生态环境面临的问题有哪些？ 9、 10、公共部门人力资本与一般人力资本有哪些不同？ 11、公共部门人力资源规划的作用是什么？ 12、在运用德尔菲法进行预测时应遵循哪些原则？ 13、公共部门人力资源流动的原因是什么？ 14、公共部门人力资源流动的意义是什么？ 15、公共部门人力资源流动需要遵循哪些原则？ 16、人力资源市场对人力资源流动具有哪些作用？ 17、人力资源市场具有哪些功能？ 18、公共部门人力资源获取的意义是什么？ 19、我国公务员考核制度存在哪些问题？ 20、 21、与西方国家相比较，我国公共部门人力资源监控与约束系统有什么特点？ 22、与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效具有哪些特征？ 23、简述双因素理论在人力资源管理中的运用。24、 25、公共部门人力资源开发与培训的作用是什么？ 26、我国公共部门福利制度面临的问题是什么？ 27、简述职位分类的优缺点。 28、简述品位分类的优缺点。 29、简述目标设置理论与人力资源管理。 30、完善我国公共部门人力资源监控与约束的基本思路是什么？ 1、 2、 3、 4、 2、管理的人力资源以专业性人才为主，重视启用专业人才； 3、具有相应的职业保障制度，并建立了相应的保障体系，便公务人员的职业稳定； 4、实行政务官与事务官两官分途的制度，保证了行政工作的连续性； 5、实行公开考试，公平竞争的选录制度，公务人员的录用与甄选以注重才能为标准； 6、公务人员体制以有效的政策规划与严密的法治管理为支撑。 5、 2、人情恩惠重于人事法制。重视在行政体制内编织“关系网”，亲情、朋友意识浓厚，在人事任免上注重于亲情、裙带关系，因而往往因人而异； 3、身份观念重于职位观念。看重身份与品位等级，而且身份与品位与工作能力和绩效在取向上不一致； 4、 公务人员素质不能适应国家发展的要求，各级行政组织中多缺乏科技人才与管理人才； 5、政治因素影响浓厚。政党政治、政治特权、政治活动等因素对公共人事制度的介入和干预程度较高。 6、 7、在基本内容上《国家公务员暂行条例》，《公务员法》健全了干部人事管理的四个机制：新陈代谢机制。《公务员法》从公务员队伍的“进口”到“出口”都作出了规定。“进口”严格，“出口”畅通，做到能进能出竞争择优机制。《公务员法》规定录用采取公开考试、严格考察、平等竞争、择优录用的办法；职务晋升有严格程序；机关内设机构领导职务实行竞争上岗，部分职务可以在社会上公开选拔；对考核不称职的要降职；对工作表现突出，有显著成绩和贡献的个人、集体进行奖励等，体现了优胜劣汰的宗旨权益保障机制。《公务员法》规定了公务员的8项权利以及申诉控告制度、聘用制公务员的人事争议制度和公务员的工资福利保险制度；明确了不得辞退公务员的4种情形，显现了公务员权益保障的重要性监督约束机制。《公务员法》规定了公务员的9项义务、16条不得违反的纪律，规定了考核制度、惩戒制度、辞退制度、领导人员引咎辞职和责令辞职制度等，作为对公务员严格监督的制度保障。 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、16、 17、 18、 19、不同等级公务员。按比例分配名额 20、管理者成为绩的中坚推动力量?2、目标管理与行为评价有效结合起来，协调好绩评估的监督职能与引导职能要注意评估过程的完整性 21、 22、 23、24、 25、26、 27、 28、 29、 30、要从系统的角度来已有制度体系的环节，下力气做好修补和加固工作，使这些制度发挥作用“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。