公成司员工培训记录统如计表.docVIP

公司员工培训记录统计表 培训课程 培训讲师 培训日期 培训方式 培训地点 记录人员 课程内容 姓名 部门 出勤 记录 课堂纪律 表现 培训调查 填写有否 学习表现 优 5 良 4 中 3 一般2 差 1 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员