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平衡计分卡 平衡计分卡（Balance Score Card）是由美国哈佛卡普兰、诺顿两位教授提出的一种企业管理思想，其设计的核心是“怎样准确评价企业的真正价值？”。在《哈佛商业评论》评选的”80年来最具影响力的管理思想中，平衡计分卡稳稳地占据了一席之地。如果对财富500强企业做一项调查，会发现在这些商界巨擎中有半数以上使用平衡计分卡。平衡计分卡是最具影响力的管理思想之一。 平衡计分卡的发展历程 计分和平衡 《哈佛商业评论》全程记录了平衡计分卡的产生与发展。它主要经历两个发展阶段。在第一个阶段，平衡计分卡展现在人们面前的是一套全新的绩效管理体系，这套体系注重的是绩效指标的完善和平衡。而在第二阶段，这套绩效管理体系演化为一种战略管理工具，战略的制定、沟通、执行和调整均能借助这个有效的工具完成。 把计分或者绩效评测作为一种管理手段——这种思想由来已久，并且是几乎所有领先公司在管理上的一个重要特征。信奉绩效评测的管理者们相信，如果没有评测就无法管理。为了评测，就要制定一些评测企业健康状况的指标（比如客户满意度），以及设定要达到的目标，然后把实际测得的结果与预定目标对比，找出差距及其原因，并且想出解决的办法。这也就是我们通常所说的凭数字和事实进行管理。 但是过去的绩效评测，往往仅限于评测财务指标。然而，财务指标是一些滞后的指标，他们只能说明你过去的行动取得了那些结