综合管理部工作手册.doc

综合管理部工作手册 目的和范围 1.1目的 本部室根据北京燕山华龙建筑工程有限公司《质量 环境 职业健康安全管理手册》第一版（第二次修改），《程序文件》第一版（第二次修改）的要求。制定本部室工作手册，以达到以下目的： 通过工作手册的建立和实施，规范本部室的各项工作，使本部室的各项工作质量不断提高，确保本部室工作目标、指标的顺利完成，为公司年度目标、指标的实现起到保证作用。 1.2适用范围 本工作手册适用于综合管理部的质量 环境 职业健康安全管理职能。 引用标准和文件 2.1GB/T19001-2000质量管理体系 要求 2.2 GB/T24001-2004环境管理体系 要求及使用指南 2.3 GB/T28001-2001职业健康安全管理体系 规范 2.4北京燕山华龙建筑工程有限公司《质量 环境 职业健康安全管理手册》第一版（第二次修改） 2.5北京燕山华龙建筑工程有限公司《质量 环境 职业健康安全程序文件》第一版（第二次修改） 2.6北京燕山华龙建筑工程有限公司有关规章制度。 2.7相关法律法规及其他要求。 术语和定义 3.1部门负责人：指综合管理部部长 3.2员工：指本部室担任不同岗位的工作人员。 质量、环境、职业健康安全管理体系 4.1总要求 综合管理部在日常工作中对本部室主控及相关过程加以管理，按照质量、环境、职业健康安全管理体系文件实施，保持和持续改进。并对各部室的过程执行情况、法律法规和其他要求的合规性评价等工作进行监视和测量，体现公司管理体系运行的有效性。部室负责人应经常组织员工学习，使综合管理部员工明确本部门工作程序和各项工作的目标指标。 4.2文件要求 4.2.1总则：本部室质量、环境、职业健康安全管理体系文件包括： a.《管理手册》第一版（第二次修改） b.《程序文件》第一版（第二次修改） c.《工作手册》、《法律法规及其他要求清单》、《相关管理制度》 d.体系运行中的记录和表格 4.2.2质量、环境、职业健康安全手册 见《质量 环境 职业健康安全管理手册》第一版（第二次修改）。 4.2.3文件控制 综合管理部依据《文件控制程序》要求做好文件控制工作。 每年组织进行一次文件评审，使文件适用于管理体系的运行，体现公司管理体系运行的适宜性； 确保各使用场所使用有效版本； 定期检查各部门文件保存、使用情况。 4.2.4记录控制 执行《记录控制程序》，并做到： 确定本部室有关的记录，对其进行收录、编目便于检索。 记录填写清晰、内容完整。 记录包括： 过程执行情况记录 日常工作需保持的记录 管理职责 5.1管理承诺 综合管理部员工通过学习贯彻公司的管理方针，明确：遵守法律法规及其他要求的承诺；满足顾客要求和期望的承诺；污染防治的承诺；持续改进的承诺；预防事故、保护员工身体健康的承诺。并在日常工作中强化责任意识，以本部室出色的工作确保公司目标指标的实现。 5.2以顾客为关注焦点 本部室顾客是员工、其他单位到公司办事的人员，本部室员工要做到识别顾客的要求，形成主动地创造性地满足顾客要求和期望地氛围，确保顾客要求得以满足。 5.3质量、环境、职业健康安全管理的方针 本部室员工应做到熟记管理方针及内涵，并积极向代表公司工作的团体和个人进行宣传。 5.4策划 为有效满足4.1总要求和本部室制订的目标指标，对本部室主控过程/要素，工作内容进行策划，使之符合标准和《管理手册》的要求。 5.4.1质量、环境、职业健康安全管理工作的目标指标 根据GB/T19001-2000、 GB/T24001-2004、GB/T28001-2001标准要求及公司中长期/年度目标指标。制订本部室的目标指标，并使之是可测量的。并将公司的目标指标根据分工情况，有效地分解到各个工作岗位，参加公司月度绩效考核。 综合管理部质量、环境、职业健康安全目标指标。 质量目标 在文件控制上严格按程序操作，每年对部室、项目部、分公司文件使用情况进行两次检查，检查覆盖率为100%；及时组织质量管理体系文件的更改工作，将重新打印好的文件及时发到各部室，发放率为100%，作废文件回收率100%； 在记录控制上按程序文件要求，记录收录齐全，3月31日前向生产管理部传递本部室记录清单； 在人力资源控制上，及时更新职工花名册；办理的职工招接收、退休手续齐全完备；建立培训档案，收集部门培训需求计划，制定年度培训计划，按计划组织培训率为100%； 在基础设施控制方面，建立健全部门办公设施台帐，每月不少于一次检查； 在内部审核、管理评审控制上，按文件规定拟订计划；收集齐全相关资料； b.环境目标 针对辨识评价出的环境因素，排放限值，按程序文件要求进行测量，确保公司水气声渣达标排放的目标实现。对于项目部的重要环境因素，每月检查一次生产管理部对“管理方案”实施情况检查的记录。 对消防