行政管理-行政工作统筹管理.docVIP

行政管理：行政工作统筹管理 描述：本课程是国内多家知名企业指定选购行政管理专业管理课程 了解业界研发行政管理培训体系的最佳实践；明确知道什么是行政管理，行政管理培训应具备的相关素质和能力。懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧； 【课程背景】：??? 如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？??? 如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？??? 如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？??? 本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学/从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学/专业/先进的系统化训练. 【课程特点】： ◆ 实操讲解; ◆ 深度解析; ◆ 实战分享; ◆ 情境模拟; ◆ 多媒体展示; ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ 【课程大纲】： 第一章：行政管理人员的职业化之路与角色定位第一节：行政管理与企业核心竞争力的关系 1）行政管理: 企业核心竞争力的重要组成部分； 2）组织如何行为，五要素模型，行政管理工作需要系统高度； 3）如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本； 4）如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩。 第二节：行政管理者的角色认知 1）梨园世家、杏园子弟——职业化的标杆； 2）做好职业舞台上自己的角色； 3）如何看待行政管理工作？ 4）行政管理者的自我激励及自我约束； 5）行政管理者的职责体系与绩效的研究； 第三节：精确化管理的内涵  1）什么是精细化管理：“精”、“细”概念分享? 2）理清职责，提升效率； 3）行政管理需要综合型人才； ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏第二章：行政管理人员的自我管理 第一节：工作管理： 1）分工的效率，——职责审计； 2）流程的效率，如何开展业务流程重整? 3）标准化的效率，标准化研究；第二节：高效的时间管理 1）有组织的档案系统； 2）重要工作清单的列举； 3）帕累托金律； 4）成功人士的时间安排。 第三节：行政管理者的目标管理能力 1） 起点的错误：没有一个好目标； 2） BSC/KPI工具与SMART原则的运用； 3） 行政管理好目标的特征； 4） 设定目标的七个步骤； 5） 与上司制定目标，正确领会领导的决策意图； 6） 与下属制定目标，对部属工作能力的理性分析； 7） 制定下属目标时常见的错误； 8） 来自下属的阻力有哪些； 9） 解决下属阻力的方法； 10）建立下属目标的步骤。 ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ 第三章：行政管理人员综合事物的标准化管理能力第一节：会议的组织和管理 1）会议的六大功能： ◆ 信息发布与搜集； ◆ 解决问题/开发创意； ◆ 激励士气； ◆ 监督工作进展/协调矛盾； 2）会议的种类： ◆ 例会； ◆ 专题会议； ◆ 全体会议；  3）会议成本的计算： ◆ 会议时间成本计算； ◆ 会议直接成本计算； ◆ 会议间接成本计算； 4）会议的频率安排： ◆ 例会频率； ◆ 专题会议频率； ◆ 全体会议频； 第二节：常用公文写作的技巧 1）公文的基本要素及规范； 2）法律事务类公文； 3）下达执行类公文； ：防止影响企业的事件发生 1）突发事件的判定和处理； 2）企业管理规则的建立和执行； 3）企业内部制度包括哪些内容? 4）把握“松”“紧”分寸；﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ 第四章：解决冲突促进沟通，做企业的润滑剂 1）如何有效的“上传下达”  2）遭遇尴尬时的处理方法 3）冲突的避免和化解 4）如何使其它经理主动的配合你的工作 5）内部信息壁垒的形成 6）上对下的沟通技巧 7）平行沟通技巧 8）下对上的沟通技巧 第四章：服务导向的执行力 1）执行的定义及分层的内涵； 2）行政管理工作的执行平台； 3）执行的操作； 4）职责与权限控制； 5）人员控制； 6）高执行力的打造； 7）执行力是“训练”出来的，先有学习力,后有执行力； 8）执行力是“激发”出来的； 9）态度：３个不放过。 ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏