小米的去绩效化.pptxVIP

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2016-12-12 发布于北京
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小米的去绩效化.pptx

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小米无KPI考核？极度扁平化只有三级的架构创始人---业务负责人---员工小米的轻管理小米的轻管理去KPI化的考核内部没有PPT，没有工作报告和年终总结非传统意义上的KPI考核，不是无考核这不可能？！羡慕嫉妒恨……他们是怎么做到的？我也好想这样！？？？？？？真相是什么围观群众的看法有KPI，但不是传统意义上的考核指标不把财务指标当成目标和考核指标鼓励员工以客户为中心——客户对产品体验的满意度就是标准追求的就是客户满意度小米的考核小米的考核举例：小米路由事业部考核活跃度，一台路由器卖出的活跃度是多少？用户是不是真的使用了这些功能？其他服务手机维修1小时内完成，配送速度从三天提升到两天，客服电话接通率80%指标从哪里来？用户反馈倒逼管理改进小米从雷军到创始人团队，每个人每天会花一个小时来回复微博上的评论。不仅如此，全员皆客服。小米论坛每天↑12W帖子有实质的帖子8000条150/条/天/个工程师每条后面都有一个状态：已收录，正在解决，已解决，已验证饥渴营销VS粉丝考核带给我们的思考是什么？总结：小米的工作汇报小米现象：员工不做PPT，也没有工作汇报和年终总结场景：上午一个员工来找黄台吉，他有一个新想法，然后他们找来白板，花了一个小时讨论，立马做出决定，不需要书面在汇报；下午黄台吉坐在办公室，对他负责的产品升级。这一天，谁完成了什么，他都能感受到，并给予即时的反馈，而不需要通过书面集中反馈。问题：如何了解员工进度和工作情况？ 1、系统 2、精力聚焦把精力聚焦在最重要的业务上领导者必须高度参与业务领导者必须是业务高手领导者要拥有超乎超人的远见和判断力精力聚焦把精力聚焦在最有价值的工作上挖掘能带来价值的点（关注产出）必须成为专业高手参与业务，知晓业务方向启发谢谢观赏2015.06.04