电销的计划书.docVIP

浙安俱乐部电销计划书 一、前期筹备 1、办公室：后勤维护部办公室 2、电销部人员：目前暂定朱燕、陈晓云二人，需新增一人。 3、装电话：人手一门电话，目前维护部已有电话2门，只需新装1门。 4、电销部员工的会员任务及奖金提成制度: 任务：第一个月每人3张贵宾卡 第二个月每人5张贵宾卡 第三个月开始，每人自定每个星期的任务，每人月总任务数不得低于7张贵宾卡。 奖金提成： ⑴、当月完成任务的每张会员卡提成为贵宾卡100元每张，至尊卡150元每张。一张至尊卡抵2张贵宾卡。 ⑵、超额部分每张贵宾卡提成为130元，至尊卡为180元 ⑶、如当月未完成任务的，则按未完成数每个任务扣除人民币30元。连续3个月未完成任务的，公司予以发放基本生活费。 ⑷、每月根据各人业绩，评选一名业务之星，公司给予一定的经济奖励。 5、台词和反对意见：目前正在制作、整理当中。 二、工作流程： 1、市调-销售-确认-送卡-回访。 2、每日工作会议 每日上午8：00-8：30部门例会，会议主要内容：部门主管布置当天的工作，各人汇报当天的工作安排。 每日下午4：30-5：00部门例会，会议主要内容：总结当天的工作成绩，提出，解决在实际工作中遇到的问题。 3、会员续会工作：会员的到期日期的前后都可以开展。（同时可在回访告知时进行）。每月固定安排一人专门从事会员续会工作，其当月电销会员任务可减少1至2个。 4、维护和回访工作:每月的会员回访告知电话在当月10号之前完成,工作内容包括：会员的回访告知电话、服务完成的回访。每月维护和回访工作按每人4个月的工作量摊派。 5、每天的财务交接工作：每日下午4：00与财务进行会员卡的核对清点工作。 6、每周报表统计：每星期汇报上一周的电销工作进度、维护和回访工作进度以及日常工作中遇到的需公司协助解决的问题。 三、每月统筹 1、客户名单的整理和发放：每月由专人整理客户名单，由部门主管定时定量分发给各电销人员进行工作。 2、已跟踪名单的整理：每星期五部门例会时，各工作人员将客户跟踪情况统一制表汇总到部门，由此来判断每人的工作情况及工作态度。 3 送卡：会员卡及相关资料准备 确认签卡 电话销售 上门签卡成功 售后服务，维护工作 回公司与财务交帐