老干部工作者行为规范.docVIP

老干部工作者行为规范（试行） ? ??? 为进一步提高老干部工作者的修养和综合素质，树立老干部工作者的良好形象，大力加强老干部部门自身建设，造就一支政治坚定、作风优良、业务精通、服务一流的老干部工作者队伍，制定本规范。 第一节? 政治行为规范 ?1、政治坚定。努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，践行“三个代表”重要思想，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。 2、遵守党的纪律。遵守党的政治纪律、组织纪律和群众纪律，维护党和政府的形象，保证党委、政府政令畅通。 3、树立和落实科学发展观。以科学发展观为指导，紧紧围绕落实县委、县政府的中心任务，做好本职工作，服从、服务于全县改革、发展、稳定的大局。 4、清正廉洁。在为老干部服务过程中要廉洁奉公，遵纪守法，遵守职业道德，公道正派，不准要求老干部为工作人员办私事。 5、积极参加党的组织活动。 ? 第二节? 业务工作规范 ?6、牢记宗旨，树立全心全意为老干部服务的意识，把为老干部服务作为老干部工作者的天职；老干部的合理需求都要视为我们的工作范畴，并努力去为老干部办好事、办实事。 ?7、认真学习，学通、弄懂党关于老干部工作的一系列方针政策，熟悉老干部工作的工作规则和要求。 ?8、严格执行党关于老干部工作的方针政策，强化政策观念，严格按政策办事。 ?9、要深入老干部当中，主动倾听老干部的意见，关心老干部的生活，尽力(必要时要组织、协调有关部门)为老干部排忧解难。 ?10、对老同志来访要热情接待，主动让座敬茶，耐心谦和地倾听老干部的叙述；老同志提出的重要问题要做好记录。在处理老同志的事务时要有始有终，负责到底，确保老干部提出的问题件件有回答、事事有结果；对不合理要求和一时不能办理的，要做好解释工作。在解答问题特别是政策性较强的问题时，要详尽准确，解答问题有困难要及时报告领导。 ?11、对基层反映的问题和提出的要求，要认真对待。该办的、能办的，要马上办，不推诿、不扯皮、不刁难、不贻误；对不该办或暂时不能办的，要做好解释工作。 ?12、学习和掌握现代办公技能，学习公文写作，掌握规范的行文方法，提高文字材料水平。 ? 第三节? 职业道德规范 ?13、恪尽职守，爱岗敬业。忠诚党的老干部事业，热爱党的老干部工作，尽职、尽责、尽心、尽力，勤勤恳恳地为老干部服务。 ?14、锐意进取、开拓创新。解放思想，更新观念，加强调查研究，根据老干部工作情况的不断变化，不断创造新的工作方式、工作方法和工作内容，不断提高为老干部服务的质量。 ?15、团结协作，服务大局。要有大局意识、团结意识、协作意识，上下级之间、部门之间，多沟通、多联系，真诚相待，相互支持，团结一致把老干部工作做好。 ?16、尊老、敬老、助老。做尊老、敬老、助老的模范，为促进全社会形成尊老、敬老、助老的良好风尚，营造尊老、敬老、助老的良好环境贡献力量。 ????????? 第四节? 仪表举止规范 ?17、衣着要整洁得体、端庄大方，工作时间提倡男士穿西服，女士着职业装，不得穿过于生活化的服装。 ?18、在办公区内和从事公务活动时，不得袒胸露背，不得只穿背心、短裤、拖鞋。 ?19、男士不准留胡须和长发，女士不得浓妆艳抹。 ?20、在办公室坐姿要端正，不得将腿脚搭在桌椅上；站立时不要身倚墙壁、柱子等；工作时间不得在办公室躺卧。 ?21、参加公务活动时或在办公室内与他人在一起时，不要抠鼻孔，掏耳朵，修指甲，脱鞋袜等。 ?22、在外事活动中，要仪表整洁，举止端庄，稳重自持，尊重对方，不卑不亢，落落大方，表现出中国人的气质和风度。 ?23、在参加外事活动时，要讲究清洁卫生，守时守约；要站有站姿，坐有坐相；讲话时，声音要清晰，语音要适中；打招呼时，要注重礼节场所及各国、各地区的习俗及长幼、男女的差异。 ?????????? 第五节? 待客规范 ?24、接待来人要用文明礼貌用语，如“请”、“您好”、“请进”、“请坐”、“请用茶”、“谢谢”、“请原谅”、“对不起”、“没关系”、“再见”、“走好”等。 ?25、与人谈话时，要谈吐文雅，不能夸夸其谈，粗门大嗓，禁止说粗话、脏话；对别人讲话不赞成时，可适当发表个人看法，不能讥笑讽刺对方。 第六节? 使用电话规范 ? 26、先思考，再打电话，防止通话时浪费时间或语不达意。 ?27、接听电话时先说“您好!”，再通报单位、姓名，然后说“请讲”。电话结束语一般为：好，再见。 ?28、老同志电话告之的重要内容要做好概要记录，交给有关同志处理。 ?29、与老同志电话交流时要做到言语得体、说话严谨，充满礼貌和热情。 ?30、如果对方要找的人不在可说：对不起，某某同志不在，请您换一个时间再打电话来。或者说：对不起，某某同志不在，请告诉我您的电