2014弱电工程保修书.docVIP

******安全防范系统 工 程 保 修 书 湖南省**安防有限责任公司 2015年4月保修服务方案 质保期内服务措施 1、售后服务保证 在质量保证期内，本公司负责免费更换或修复。保证期内随叫随到，提供7×24小时的技术咨询与故障受理服务，对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援。响应时间不超过1小时，到现场时间为接到通知在工作时间到达现场不超过24小时。 设备维修期间，为不影响系统正常使用，本公司承诺遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。 质保期内，属于保修范围的质量问题，所有由本公司提供的工程服务与产品，如出现质量问题，且非因使用者的不当操作致使破损故障，我们负责及时免费更换或修理。质保期内，负责保养合同内规定的全部装置，对任何因安装工艺、材料、产品质量和部件造成的设备或部件的损坏，进行无偿的更换和维修。因不可抗拒的因素如地震、水灾、火灾等所造成的损坏，不在此保证范围内。 若部分设备、材料和系统在质保期内需要更换、重新设计、修改或更新，从双方确认的修复完成日开始，这部分设备，材料和系统的保修期按本条款重新算起。 如果发现的故障之原因属于材料质量问题、零部件设计、生产中出现的严重缺陷或者在系统中某类部件因更换或维修次数超过4次，我们同意用户方要求免费更换系统中的全部此类零部件，包括那些仍在维持使用的同类零部件。 每2月一