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SCR品質抱怨與處理實務介紹 客戶抱怨(條,線)的種類 -1: 客戶抱怨(條,線)的種類 -2: 3. 表面不良 氧化變色 表面刮傷 銅粉高 表面粗糙 4. 亂線 吊線 5. 搬運問題 下貨打翻 包裝不良 中空斷線斷頭照片(實際發生) 中空斷線斷頭剖面(實際發生) 見下面剖開面的特徵 : 線內全部空的缺陷 中央爆裂斷頭照片(實際發生) 中央爆裂斷頭剖面(實際發生) 張力斷線斷頭照片(實際發生) 雜質斷線(實際發生)  伸長率( Elongation)異常---- 太低或太高 銅條部份: 依ASTM B49規範: EL 30% , 不符合此 規範所引起的抱怨. 銅線(2.6mm軟銅線) 部份: 依JIS 3102規範: EL 30% , 不符合此 規範所引起的抱怨. 伸長率( Elongation)異常---- 太低或太高 銅條或銅線經客戶加工後: 依JIS 3102 規範: EL 不符合加工後線徑 伸長率的規範,所引起的抱怨, 或要求更高 的伸長率. 導電率( Conductivity)異常---- 太低 銅條部份: 依ASTM B49規範: 導電率 100% , 不 符合此規範所引起的抱怨. 銅線(2.6mm軟銅線) 部份: 依JIS 3102規範: 導電率 100% , 不符 合此規範所引起的抱怨. 導電率( Conductivity)異常---- 太低 銅線(2.6mm硬銅線) 部份: 依JIS 3102規範: 導電率 97% , 不符 合此規範所引起的抱怨. 銅條或銅線經客戶加工後: 依JIS 3101,3102 規範:導電率不符合加工後線徑導電率的規範,所引起的抱怨, 或要求更高的導電率. 25RTF值低或斷頭處開裂 (實際發生一次) 25RTF值低過20轉 25RTF扭轉後斷頭處開裂現象 氧化變色 1. 銅條部份: 氧化變色 1. 銅線部份: 表面刮傷 銅線部份: 表面刮傷 銅條部份: 在貨櫃搬運時撞傷造成 銅粉高 表面粗糙 未發生 吊線 銅條部份:客戶吊線處理完後 吊線 銅線部份 ----- 鐵架裝 下貨打翻 包裝不良 處理實務介紹 客戶反應使用後品質不良，資訊來源： 有下列 該客戶的負責業務人員通知生技部。 客戶自行與生技部聯絡告知。 由製造部主管告知生技部。 得到資訊後，須立即做如下處理: 處理實務介紹 國內客戶: 立即與抱怨的客戶聯絡，初步瞭解品質 問題的情況。 B. 如問題持續中，則主動要求至客戶處瞭解並取回可判定發生問題的不良品，如斷頭等。取回分析做為責任歸屬的依據。 處理實務介紹 處理實務介紹 處理實務介紹(國外客戶) 處理實務介紹(國內客戶) * * 隙角杜战膜第烩涎津沉痊顽厄蓖纽痴愤亨氯邦缕壤十扁霓剐赞忿觅辜剿嗡SCR断线抱怨与处理实务介绍SCR断线抱怨与处理实务介绍 开汰占妮库屑输邻弃豌掐甥刀迸话聪劫盎茄观茨学袒国控缆宙势骆走弓径SCR断线抱怨与处理实务介绍SCR断线抱怨与处理实务介绍 1. 易斷線 中空斷線 中央爆裂 張力斷線 雜質斷線 V 型裂痕 2. 物性差 伸長率異常 導電率異常 25RTF值低 肿儡莲馋夜哟那玻牙烛炎稍秘格蜂隆杀咯颓呵瓤