电子商务与现代物流-第七章.ppt

* 电子商务与现代物流 姓名：张星 微信：手机或者QQ号码 QQ：413201189 手机* 本章目标 4 电子商务物流系统管理 国外电子商务解决方案 美国的物流 * 中央化：整体利益，不按照部门分管制 日本的物流 高效配送中心：建立统筹获取整体最小成本 物流系统与物流系统工程 物流系统：为达到目的、若干要素相互结合的复合体 * 特点： 1.各个系统具有一定目的 2.有很多种要素存在 3.要素之间互联 原则：（3S1L） 1.速度 2.安全 3.可靠 4.低费用 目的： 1.按交货期交接给客户 2.尽可能较少订货断档（脱销） 3.配置物流据点，提高效率，维持库存 4.提高运输、包装、搬运流通加工等作业效率，实现省力、合理化 5.保证订货、出货、配送信息畅通 6.把物流成本降到最低 密歇根大学的斯麦基教授提出物流的目的： 优良的品质、合适的数量、适当的时间、恰当的场所、良好的印象、适宜的价格、适宜的商品 物流系统与物流系统工程 物流系统的组成：（物流作业+物流信息系统） * 电子商务与物流系统 物流系统工程（物流学+系统工程学） 信息流、资金流通过网络实现，但是物流呢？ 早期的一些：软件、音乐等可以通过网络赠送 迎接电子商务的基础：加强物流技术建设和改造 对象：复杂化 系统工程学是人和计算机的配合 人：理解、分析、推理、评价创造 计算机：高速计算、跟踪能力 物流系统与物流系统工程 现代自动化物流系统工程 * 半自动化物流系统工程：光、电、机、信息处理的一体化系统 技术设备：自动化立体仓库，工业车辆，AGV自动导引车，自动识别技术，无线射频技术等 物流系统与物流系统工程 适应电子商务的物流管理系统 * 电子商务对物流的要求 工业革命用了200年创造工业时代 计算机用了30年创造信息时代 互联网只用了3年就成就了电子商务时代 响应性和灵活性 竞争性与最优化 可视性与协作性 物流系统与物流系统工程 电子商务物流系统解决方案 * 响应性和灵活性 竞争性与最优化 可视性与协作性 迅速的解决方案 高效的物流操作以快速发运产品、跟踪时效 加入ERP、CRM、等一体化快速高效满足客户 物流成本占比：9-12%，增加响应效应 制定绩效标准考核 提供物流中数据透明，根据数据提高服务速度 内部系统一体化，外部系统对接到客户 系统适配语言：XML，及时产生解决方案 对接共享货运信息到客户：淘宝看到物流信息 电子商务物流系统设计 现代物流设计 * 原则：成熟先进的技术建立快速、高效的运行系统，节约投资和提高劳动生产效率，同时也要考虑到自身资金承受力，和发展策略。 眼观六路，耳听八方 物流设计要着眼全局、合理利用多方面技术进行优化 电子商务物流系统设计 电子商务物流服务内容设计 * 传统物流服务 运输功能 存储功能 装卸和搬运功能 包装功能 流通加工功能 物流信息处理功能 增值性物流服务 增加便利性的服务：代办所有 加快反应速度的服务：电子化体系 降低成本的服务：高效管理 延伸服务：货到付款（竞争力的攀比） 电子商务物流系统设计 延伸服务：案例-美国凯利伯物流公司 * （延伸服务） 建立公共物流中心 JIT（准时制）物流计划：培训和管理服务 合同制仓储服务：提高生产率 全面运输管理：选择最经济的承运人 生产支持服务：简单组装、包装 业务过程重组：诊断专业建议 专业化合同制运输：最优的运输 回程集装箱管理：减成本，保护安全、环保 电子商务物流系统设计 物流系统设计追求的目标 * 精益物流系统 精益物流的生产背景和思想背景 * 精益物流起源于日本丰田汽车公司：追求消灭包括库存在内的一切浪费 筹资500万用时5年，对比90多家汽车厂家-《改造世界的机器》认可丰田为精益生产 背景：二次世界大战结束不久，丰田处于起步，为了竞争福特 精益思想：越少的投入创造越大的价值 精确定义价值 根据需求确定产品 精益物流系统 精益物流的内涵 * 精益物流基本原则 从顾客角度而不是从生产角度去考虑生产 按照价值确定供应中必要的活动步骤 创造无中断、无等待、无绕道、无回流 及时创造仅由顾客拉动的价值 不断消除浪费，追求完善 精益物流系统 实现精益物流正确知晓以下问题： * 精益物流的前提是正确认识价值流 精益物流为价值流顺畅提供保证 精益物流的关键是：将顾客需求作为价值流动力 精益物流的内涵 以顾客需求为中心 找出价值链中不能提供增值的浪费 根据四无原理来制定行动方案 及时创造仅由顾客驱动的价值 发现浪费环节及时取消 精益物流的生命：不断改进，追求完善 精益物流系统 精益物流系统的特点 * 拉动型的物流系统 高质量的物流系统 低成本的物流系统 不断完善的物流系统 精益物流系统的基本框架 以客户需求为中心 准时 准确 快速 降低成本提高效率 系统集成 信息化