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《广告公司经营与管理》 课程期末大作业 学 院: 艺术与传媒学院 专 业: 广告系 班 级: 11广告1班 姓 名: 陈欣 指导教师: 张利 2012年6月  试论磐安广告公司的客户开发途径和客户管理之道 陈欣 11广告1班 摘要：广告公司是伴随着贸易的发达、市场的成熟及其广告产业化浪潮而逐步生产起来的。在纷繁多样的广告产业链条中，广告公司是沟通媒介和广告主的重要一环。一个具有远大理想、市场企图力、真正形成核心竞争力的广告公司，在日常的运作、经营和管理上，离不开科学的方式、方法、制度和章程。因此，对广告公司的客户开发途径和客户管理之道以及实践层面的分析与研究，就显得尤为重要。 关键词：公司整体定位、发展战略、营销战略、品牌塑造、客户开发途径、客户管理 前言：位于浙江金华市内的磐安县城，是一个有山有水、环境优美的小县城。一天一天，它一步一步地成长。随着交通的便利、人们知识水平的不断提高、与外界的交流不断增加，磐安的经济渐渐发展，广告行业作为磐安的一个新兴行业，快速发展了起来。广告公司是伴随着贸易的发达、市场的成熟及其广告产业化浪潮而逐步生产起来的。在纷繁多样的广告产业链条中，广告公司是沟通媒介和广告主的重要一环。身为磐安人的我，看好这一市场，并准备在磐安开一个属于自己的广告公司。但一个具有远大理想、市场企图力、真正形成核心竞争力的广告公司，在日常的运作、经营和管理上，离不开科学的方式、方法、制度和章程。因此，对广告公司的客户开发途径和客户管理之道以及实践层面的分析与研究，就显得尤为重要。 市场环境： 经济环境：相对磐安本县来说，就纵向而言，磐安县的经济在近几年内发展迅速，人民对生活质量要求提高，对物质、精神生活的追求，商品的不断涌入，商品之间的竞争带来了广告业的必要性。 地理环境：山青水秀、物产富饶的磐安,犹如一颗绿色明珠,镶嵌在浙江中部。她处于台州、丽水、金华、绍兴四地的交接地带,为灵江、瓯江、曹娥江及钱塘江水系的主要发源地。因此，磐安拥有有利的地理环境。 技术环境：目前磐安的广告业技术拥有平面设计、企业形象策划、VIS设计、包装设计、画册设计；显示屏、吸塑字、LED发光亮化工程的加工与制作；厂房房顶广告，工厂厂牌；写真、喷绘、雕刻等广告制作等技术。 市场竞争环境：磐安县的广告公司数量并不算多，但对于这个面积并不算大的小县城来说，已绰绰有余，所以还是有一定的竞争力。 公司整体定位: 对于一个新的广告公司来说，我们必须事先了解市场需求，根据需求来制定我们的公司的整体定位，拥有一个正确的目标是我们走向成功的关键。 对于我们对磐安广告市场的调查发现，纸质小广告、户外广告和橱窗广告仍占较大比例，针对这个现象，我们将公司的大部分精力放在这几个类型的广告。但我们仍放一部分尖端人才在电视广告、LED广告和新媒体广告上，因为这个社会是不断发展的，我们要站在磐安广告业的前线，成我我们独特的亮点，从而吸引更多广告客户的眼球。 产品与服务：主要从事集广告策划、设计、制作、发布为一体的综合性广告公司。 市场客户：个人、商店、个体经营户、企业公司。 组织运作: 我们的广告公司的组织构成有总经理和副总经理，下面分设了4个部门财务部、办公室、媒介部、市场部，各有其职。最下面设置了4个客户服务、文案、设计、公共小组。 我们广告公司的运作主要分为两个过程：从广告公司代理某个客户开始，由客户部负责传达客户的各项要求，分别与策划部、创作部、媒介部协作完成客户所期待的广告的作品和效果。而一个广告运作的流程是从策划部到创作部，最后到媒介部，在这个过程中，市场调查部门贯穿始终，为广告运作的各个过程提供科学数据上的参考。 发展战略: 我们公司采用采用密集型增长战略： 市场渗透：面向各个层面的广告客户，负责各种各样形式的广告设计和制作。同时在现有的消费者基础之上，通过一些优惠，折扣来赢得更多的客户。 市场开发：扩大发展范围，比如可以对周边的一些城市进行宣传，从而获得更大的经营规模。 产品发展：在现有的市场提供新产品或改进产品，吸引更多的新老客户。比如，可以将现有的一些广告产品做的更加精美。在户外广告方面，我们可以在以前没有利用到的地方进行创新，做上广告。 营销战略: 产品策略：每一项产品都有自己的生命周期，分为引入期、成长期、成熟期和衰退期四个周期，广告的产品当然也不例外。以前的一些广告方式放在现在有很多都已经不合适了，那么我们就应该跟随着时代发展的脚步，在产品步入衰退期之后就应积极地进行新产品的开发。 价格策略：广告公司卖的就是创意，对于创意的价格定位，当然也是浮动较为自