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XX网店客户服务方案
个人网店客户服务实训
一、个人网店名称和地址
1、网店地址
2、网店名称
二、产品介绍
（一）网店经营的产品情况
1、种类：
由XX品牌构成。
2、数量：
店铺产品数量X个。
3、对于本店产品的材质、款式、价格，由于本店产品较多就以XX为例，做以上几方面的介绍：
从网店中选取一种化妆品按其要求介绍
4、针对本店铺所有产品的目标群体：
在消费快速升级的中国，中国公众追求新潮时尚的意愿更为强烈，为时尚而时尚，为潮流而潮流努力去发现自身所处商圈，以及中国这些消费群体的特性与需求成为化妆品店定位创新与商品创新的基础。是中国上海家化创建第一个男性化妆品品牌，高夫男士产品时刻在传达一种对待生活的时尚讯息，驰骋男性的生活空间，尽心提高男性的生活品质，选择高夫就是选择高品质的生活。是上海家化旗下的品牌，属于国产化妆品品牌，是中高档现代个人护理美容品牌，旨在为目标受众传递时尚的审美观和智慧的生活价值观。不断研究中国女性的特质，致力于表现中国现代女性独有的“时尚、自信、优雅”的魅力。
目前已经研制开发出珍珠纳米技术、珍珠水溶技术、珍珠生态活体技术、珍珠多肽技术等，并获得国家专利。这些技术在化妆品上的应用，使增强了市场竞争力，并成为在市场竞争中一把利器。男士最信赖爽肤产品网络营销这个行业是一个新兴的行业，也是未来所有企业都必须掌握的网络营销推广手段和方式我们要少问对手在做什么，多问自己能做什么，客户需要什么。只要我们做得是客户想要的就行了！我们的目标是不断地创造客户价值，足客户需求，。”,查看拍下商品，点击“结算”，为拍下商品付款。
（7）进去付款页面，详细填写收货地址、备注、购买数量，确认无误，点击“确认付款”，完成购买流程。
（8）等到卖家发货。
（9）收到货后，确认无误，在淘宝首页上面点击“我的淘宝”，进去后点击“确认收货”。
（10）点击“注册”输入注册信息，请按照页面中的要求如实填写正确填写了注册信息后，点击确认注册，支付宝会自动发送一封激活邮件到注册时填写的邮箱中登录邮箱，点击邮件中的激活链接，激活注册的支付宝账户进入淘宝网主页后，点击淘宝首页右上角的免费注册,页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信息，其中*号为必填项目。 淘宝激活以后，系统会自动生成一个支付宝账户，点击登录支付宝，激活注册的支付宝账户。或者登录淘宝的注册邮箱，点击邮件中的激活链接，激活注册的支付宝账户。点击激活链接，进入支付宝网站页面，输入与注册淘宝账户时设置的登录密码，点击登录。输入注册信息，请按照页面中的要求如实填写 点击保存并立即启用支付宝账户以后即激活成功。石家庄信息工程职业学院- 4 -
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