2014店长副店长主任岗位职责.docVIP

店长岗位职责 岗位名称 店长（店经理） 直属上级 运营中心总监 运营中心总监 行政 直属下级 副店长、主任、各部负责人 岗位名称 1人 修订时间 2013-10-1 岗位职责概述： 1、负责各部门内部管理并监督执行。 2、严格遵照《店长岗位职责》、《店长管理表格》要求，确保工作流程顺畅、有效、准确地实施。 3、负责对店内各部门主任、组长等领导干部进行业务、行政管理。 4、负责与各中心总监、对外行政部门进行行政协调。 职责与任务 职责一：个人工作规划和呈报 工作任务 1、依据企业发展目标，每月度定期向运营中心总监呈报店内上月度工作总结、下月度工作计划，及运营的建议提案。 2、依据呈报的店内季度、月度工作计划，于月例会前，向总经理呈报当月工作进度及调整事项。 3、保障个人工作的条理性和高效性。 4、每日做好《店经理工作日志》并报运营总监审核，当日工作当日毕，且工作结果高效、明确。 5、在保证个人工作任务顺利完成的情况下，规划个人的学习计划，促进个人的业务技能不断提高。 职责二：部门工作规划 工作任务 依据 企业发展状况，制定季度工作计划，月、周分解计划和实施关键事项。2、规划制定各部门工作量化指标和定性化指标并监督执行情况。3、定期、定时组织召开周、月、季部门工作及经营分析会议，确定下一阶段工作目标，监控管理下属工作计划的实施进度，修正实施工作中出现的偏差，保障即定工作计划的顺利实施。4、针对不同时期的运营状况，及时召集相关部门评审会议确保营销政策的灵活性与市场适应性。职责三：日常事务管理 工 作 任 务 1、监督、指导下属于日常工作职能中的执行状态与其工作状态，确保下属业务、行政执行能力与工作表向符合营运需要。 2、监督下属人员工作流程是否顺畅、执行是否有效，工作标准是否符合《质量标准》的要求。 3、做好营运现场营运大环境的均衡式调整，使营运状态无空白、无操作性不合格。 4、与安防部紧密配合，做好营运现场的安全防范，严防安全隐患 职责四：下属人员管理 工作任务 1、竖立个人高效的工作作风和严谨的做事风格，激励、指导下属。 2、以个人坚韧的质量和积极合作的团队精神激励下属，为下属树立效仿的榜样。 3、定期了解下属工作心态和想法，予以适时监控，予以激励、培养下属积极的心态、坚韧的质量和团队合作精神。 4、每周定期检查下属工作进度，在下属的工作质量和工作进度出现偏差时，给予指正、指导。 5、依据量化和定性化指标，做好管理下属评估工作，运用奖惩机制鞭策后进人员，并予以调整。 6、抽查班次例会，有效鼓励员工士气，对营运中发生的质量事故进行通报，对公司的重大决议及促销活动进行宣传并抽检员工熟练程度。 责任五：成本控制与部门内部成本控制 工作任务 根据运营总监制定的月度水、电、通讯、办公等费用指标，做好日常营运控制。 制定店面常规营业用品使用和申领计划，并报运营总监、财务各一份，依据物品、办公用品存放办法，监督经理、服务部门主管对物品、办公用品的存放与保管措施。 制定店面营业用品的正常更替周期，制定维护计划，监控和延长物品、设备的使用周期。 确定店面人力编制，控制人力成本。 工作任务 制定办公室物品办公用品存放办法，授权办公室将物品归类存放，便于取用和统计。 依据《体系文件管理手册》，监督下属对数据控制的执行情况，便于查阅和跟进。职责七权限 对店内整体经营与行政事务，有全权管理权。 对直属下级的业务技能与工作状态，有全权的监督、管理、指正和纠正权。 对本岗位的工作开展计划，有完全的规划权。 对下属工作人员的工作能力、效率有完全的评价权。 对下属工作人员有依照体系进行奖惩的完全处理权。 对下属之间的工作争议有完全的裁决权。 资金审批权限： 对财务预算内的费用，有完全的支出与审核权。 工作协作关系 内部协作关系：总经理、各中心主管总监、各工作点管理干部。 外部协作关系：对外行政、事业机关单位 任职资格 专业 管理专业或相关专业 知识 精通企业管理规划和运作和流程的制定，熟悉娱乐、餐饮业的行业特性。 经验 8年以上工作经验，5年以上管理经验，3年以上同职经验。 技能 熟练掌握word、excel等办公软件的使用。 素质 具有很强的管理能力，判断与决策能力，沟通能力，影响力，计划与执行能力。 其他 实用工具/设备《店长作业指导书》、计算机、常规办公设备。 工作环境 办公场所 工作时间特征 随班次 考核指标 定量 指标 1、管理工作计划实施完成情况 2、店内费用控制达标。 定性 指标 1、协作部门、下属的认可度。 2、领导管理能力，计划执行能力。 3、判断决策能力。 4、影响力 副店长岗位职责 职 位 副店长 直属上级 店长 所属部门