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电子商务基础知识电子商务经营总部二〇一三年七月关于电子商务你能想到的专业名词，都有哪些？课程目录 电子商务常见类 专业名词 电子商务营销方式 专业名词 电子商务 常见指标 电子商务主要模式 专业名词 电子商务概况电子商务概况电子商务Electronic Commerce，简称 EC 在商业贸易活动中利用互联网环境，并基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面的进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务概况—购物流程流量漏斗原理在客户的购物过程中，部分客户会流失。经过首页、中间页、产品页、购物车以及结算等几个步骤，流量到成交的概率逐渐变小。外来流量落地首页的分流渠道焦点图广告位LIST PAGEITEM PAGE搜索购物车结算文字连接类目导航品牌专区退出区域跳出区域课程目录 电子商务常见类 专业名词 电子商务营销方式 专业名词 电子商务 常见指标 电子商务主要模式 专业名词 电子商务概况电子商务主要模式 基本术语电子商务主要模式 基本术语Business to Business 企业对企业的电子商务例：阿里巴巴，生意宝（网盛科技）、慧聪网 除了在线交易和产品展示，B2B的业务更重要的意义在于，将企业内部网通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。电子商务主要模式 基本术语Business to Customer 企业对消费者的电子商务模式综合类B2C：京东、亚马逊、当当、易讯、 1号店等垂直类B2C：凡客、聚美优品、麦包包、 唯品会、乐蜂网等平台类B2C：天猫商城等 B2C也就是通常所说的“网上购物网站”，一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。电子商务主要模式 基本术语Customer to Customer 消费者与消费者之间的电子商务例子：淘宝，拍拍，易趣。 打个比方：比如一个消费者有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为c2c电子商务。c2c电子商务主要是指网上拍卖。 c2c模式的特点就是大众化交易，因为是个人与个人之间的交易。C2C在中国目前成四足鼎立之势，淘宝、易趣、拍拍和123拍，四家各有千秋，而又强弱分明。目前，百度即将加入C2C阵营。电子商务主要模式 基本术语 Online to Offline 将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。例：苏宁云商、团宝网、美团网、高朋网通过线上线下相结合，实现信息、采购、物流、配送、仓储、体验和供应链合作等资源共享。O2O模式—苏宁云商苏宁云商自2013年6月8日起，全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品将与苏宁易购实现同品同价。苏宁云商强调线上线下渠道在商品、服务、价格方面的融合，此次价格一致是苏宁多渠道融合的重要一步，标志着苏宁O2O模式的全面运行。Online to OfflineOffline to Online 按照苏宁的设想，未来线上主要功能是引流、下单和支付，门店将主要承载服务和体验功能，甚至可以通过移动设备实现无人值守式购物环境。课程目录 电子商务常见类 专业名词 电子商务营销方式 专业名词 电子商务 常见指标 电子商务模式 专业名词 电子商务概况电子商务 常见基本术语UVPV计价方式:CPM计价方式:CPCUV (unique visitor)访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。 在同一天内，UV只记录第一次进入网站的具有独立IP的访问者，在同一天内再次访问该网站则不计数。独立IP访问者提供了一定时间内不同观众数量的统计指标，而没有反应出网站的全面活动 UV意味着什么？UV意味着网站的热闹程度，是消费者多少的直接体现。PV (page view)一个访问者在24小时(0点到24点)内最终浏览了几个页面。 这里需要强调:同一个人浏览你网站同一个页面，不重复计算PV量，点100次也算1次。说白了，PV就是一个访问者打开了你的几个页面； PV意味着什么？意味着消费者对于你的网站的认可度，是对整个网站的接受程度的一个指标，PV越高产品曝光的机会越多，转化的机会越高，培养消费者浏览习惯的关系就越好。计价方式:CPA计价方式:CPP计价方式:PPC计价方式:CPL计价方式:CPSSEOSEMEDMROI转化率二跳率跳出率退出率电子商务 常见基本术语UVPV计价方式:CPM计价方式:CPC计价方式:CPACPM（Cost Per Mill-impression ）（每千