《报联商》沟通培训课程.pptVIP

报（报告）联（联络）商（商谈） 组织中的管理之所以难，就是因为管理的本质是管人，而管人难就难在工作中的沟通。 作成:马 其林 日期:2013-12-30 在日本公司工作要做一个“菠菜社员”，日文写作“菠　　草”，恰好与“报?联?商”三个日文汉字谐音。“报?联?商”这三个日文汉字是“报告?联络?商谈”三个单词字头的缩写，也就是说，如果您在日本公司工作，就要做一个善于报告、联络和商谈的员工。报告、联络、商谈，这是日本企业普遍认同的商务沟通方式，统称就叫“报?联?商”。 于是，今井繁之先生在日本国内开发了以《报?联?商》为代表的沟通培训课程，对人们约定俗成的报?联?商沟通习惯进行了定义，并结合商务工作与社会生活实践，对报?联?商进行了概括和总结。 1、沟通管理无国界 日企内部如何沟通？ 组织中的管理之所以难，就是因为管理的本质是管人，而管人难就难在工作中的沟通。说到跨文化管理，或者跨文化沟通，那就更是难上加难。例如：日资企业里商务人员挂在嘴边的“报?联?商”沟通方式，在那里工作的中国员工似乎就不以为然，认为这种事无巨细的做法只会带来工作上的繁琐。于是，工作中常常出现报告不及时、联系不到位、商谈不主动的情况。结果，中日员工时常会发生处理误会和纠葛，甚至影响彼此的信任关系。 沟通，按照组织行为学的观点，包括两个方面：即“意义的传递与理解”。我们再换一句话来表述：沟通就是