SCOR模型用于电信行业的研究.pptx

SCOR模型用于电信行业的研赵炎冰樊阿布地里木李帅目录1SCOR模型简介2SCOR模型针对服务业的改进3实例研究ContentsSCOR模型简介11.1 SCOR的产生 SCOR：Supply-Chain Operations ReferenceSCC的创立 为了帮助企业实施供应链管理，以两个咨询公司——PRTM和AMR为主，加上其他美国的几个领先的企业，组成了一个小组，并于1996年宣布成立了供应链理事会（Supply-Chain Council）。SCC选择了一个参考模型，经过发展、试验、完善，于1997年发布出了供应链参考模型——SCOR。SCC将供应链参考模型（SCOR）看作描述和改进运作过程效率的工业标准。SCC成员支持SCOR作为供应链管理的标准模式。1.2 SCOR模型的流程SCOR的流程范畴需求/供应计划评估企业整体生产能力、总体需求计划以及针对产品与分销渠道进行库存计划、分销计划、生产计划、物料及生产能力的计划。制造或采购决策的制定、供应链结构设计、长期生产能力与资源规划、企业计划、产品生命周期的决定、生产正常运营的过度期管理、产品衰退期的管理与产品线的管理等。 基础设施计划的管理此计划SCOR的流程范畴寻找供应商/物料收取获得、接收、检验、拒收与发送物料供应商评估、采购运输管理、采购品质管理、采购合约管理、进货运费条件管理、采购零部件的规格管理原材料仓库管理原材料运送和安装管理运输管理、付款条件管理以及安装进度管理采购支持业务采购业务规则管理、原材料存货管理采购SCOR的流程范畴生产运作申请及领取物料、产品制造和测试、包装出货等。工程变更、生产状况掌握、产品质量管理、现场生产进度制定、短期生产能力计划与现场设备管理等在制品运输生产支持业务制造业务规则管理，在制品库存管理生产SCOR的流程范畴订单管理订单输入、报价、客户资料维护、订单分配、产品价格资料维护、应收帐款管理、受信、收款与开立发票等产品库存管理存储、拣货、按包装明细将产品包装入箱、制作客户特殊要求的包装与标签、整理确认定单、运送货物产品运输安装管理运输方式安排、出货运费条件管理、货品安装进度安排、进行安装与产品试运行配送支持业务配送渠道的决策制定、配送存货管理、配送品质的掌握和产品的进出口业务配送SCOR的流程范畴原料退回退还原料给供应商：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及运送。产品退回接受并处理从客户出返回的产品：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及接受和处理退货1.3 SCOR的基本层次层次l描 述示 意 图#注 释计 划1第一层定义了供应链运作参考模型的范围和内容，采 购配 送r生 产并确定了企业竞争性能目标的基础退 货退 货 流 程 类 型2一个企业的供应链可以从大约24种流程来按定单配置第二层配置层公司通过其特有的供应链配置实施运营战略流 程 种类 Supply Chain Operations Reference model第三层定义了一个公司在其市场上竟争成功的能力并包括： 流程元素定义 流程元素信息的输入和输出 流程性能指标 最佳运作方式, 哪些地方适用 要求系统能够支持最佳运作行为3流程元素层)分解流程?P3.1Identify, Prioritize, and AggregateProduction RequirementsP3.4P3.3Balance Production Resources withEstablish DetailedProduction RequirementsProduction PlansP3.2?Identify, Assess, and AggregateProduction Resources公司在第三级供应链上对其运营战略进行微调公司在这个层次上实施具体的供应链管理运作实施层不 包 括4第四层定义了具体的运作方式以获得竞争优势和适应不断变化的商业环境in分解流程元素)1.4 SCOR的缺点该模型对于服务业并不匹配01模型基于制造业标准而设立缺乏服务业对应指标在指标计算方面没有细化标准02SCOR模型没有给出具体衡量指标给出的结果可能具有分歧缺乏明确的改进路线图03没有具体的分步解决措施难以充分利用SCOR模型进行改进SCOR模型针对服务业的改进22.1 完善后的业务流程在原有的基础上，增加了SS2 (Source Make-to-order services), SS3(Source Engineer-to-order services), MS2 (Make-to-order services), MS3 (Enginee