网上办税统纳税人常见问题及解答.doc

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《网上申报系统》常见问题及解答 在网上申报的使用中碰到任何问题,首先请确定您使用的浏览器为操作系统自带的Internet Explorer,并且版本为6.0、7.0版(在浏览器的“帮助”菜单的“关于Internet Explorer”中可以查看到浏览器的当前版本),不推荐使用“360浏览器”、“腾讯浏览器”等外挂浏览器,并且各选项均已正确设置。正确的设置方法为:1、工具——Internet选项——设置——选择“自动”——确定;2、工具——Internet选项——高级——还原默认设置——确定。操作习惯上需注意:1、在使用“网上申报”时,不要使用浏览器的“后退”功能,这会导致页面控制失效,发生操作异常;2、任何操作只需单击鼠标,不要双击进行操作,否则有可能导致将同一操作连续进行两次,发生操作异常。 用户登录 浏览器使用问题 请使用标准的IE浏览器(建议使用IE6/IE7)而不能使用如搜狗、360、世界之窗、遨游等,因为这些浏览器可能会拦截一些功能,导致部分功能异常。如:在进行年报时一些提示提醒的窗口无法关闭、没有权限等。 页面无法打开 (1)确认网络是否正常,其他网站是否能打开。 (2) 浏览器是否为系统自带的Internet Explore,而不是“MyIE”、“腾讯浏览器”等外挂浏览器,并且各选项均已正确设置,正确的设置方法为: A.工具——Internet选项——设置——选择“自动”——确定; B. 工具——Internet选项——高级——还原默认设置——确定。 (3)地址输入是否正确:(9:7001/newtax/),注意“:”在英文状态下输入。 登录系统时,又回到登录页面,提示“纳税人税号、用户名或校验码不正确”。 若在反复后尝试仍无法登录,则很可能税务机关还未为您建立登录用户,请联系主管税务机关。 登录系统时,提示“程序出错” 确认用户名,即纳税人识别号是否准确。税务登记号中含有“X”的纳税人在输入“X”时,请选择大写,不要使用小写的“x”。在输入用户名时,请输入税务登记号,不要输入了纳税人名称,否则无法登陆。 如输入准确,则很可能为税务机关尚未开通网上申报功能,请联系税管员为其开通。 登录系统时,提示“验证码或密码错误” (1) 初始密码为纳税人预留的密码,如忘记可由税务机关重置。 (2) 验证码区分大小写,严格按照给定的格式输入,如果小写输入为大写则会报错。 登录系统时,校验码没有正确显示(为红色的叉或是一个空的方框) 按“F5”键刷新页面,若反复尝试还不成功,则可能网站服务器出现异常,请及时联系税管员。 提示没有权限 首先请确认使用的是标准IE浏览器,确认后仍提示没有权限请及时联系税管员。 输完所属时期后,页面列出的报表与应报报表不符 请联系税管员处理,处理好后在网上办税厅选择“重做申报初始化”, 页面即将显示新的报表设置(此操作并不影响您已经填写的报表)。 税务机关数据维护过,系统中无变化 请进入申报系统,第一次选择所属期时,会进行初始化,以后登录仍旧会显示初始化的数据,如存在报表错误等问题,税务机关进行过维护,需使用“重新初始化”功能,更新数据。在实际使用过程中,只要原始数据、报表有变化,均需要执行这一操作。 输完所属时期后,进项数据并未自动导入 选择“重做初始化”即可导入数据(此操作并不影响您已经填写的报表)。 报表填写 报表填列的注意事项 一、在报表填写中,必须使用回车而尽量不要使用鼠标点击的方式切换栏目,因为大量报表的自动计算是通过回车来触发的。在实际操作中,如果发现报表数据计算不平,只需鼠标点击第一个编辑框,回车到“保存报表”即可。 二、填写报表中,字体颜色为黑色的栏次,企业手工填写,字体颜色为蓝色的栏次为系统自动计算生成,尤其在首次使用时,增值税一般纳税人申报的累计数填写中需要注意。 三、不要试图修改自动生成的数据,如所得税季度申报的累计数。这些数字是系统自动计算或从征管系统取得的申报基础数据,不可手工修改。如果确有错误,则需核实上季申报情况,及时联系税管员纠正后,重新做数据初始化,即可得到正确的数据。 部分报表无法创建或打开的情况 点击重做初始化即可解决问题。初始化之后仍然不能解决问题的请联系税管员。 部分表无数据或数据存在问题 (如012抵扣明细表无数据,而纳税人实际有认证成功发票的情况)。一般情况下,重新进行初始化即可。如仍无法显示数据,请联系税管员。 农产品收购发票或者销售发票应如何录入? 考虑到农产品收购发票或者销售发票逐票录入,工作量太大,目前,《江苏省国家税务局网上办税服务厅》系统在对《增值税抵扣明细表》和《增值税纳税申报表(适用一般纳税人)》进行表间审核时,仅审核了金额和税额,未审核份数。纳税人在《增值税抵扣明细表》中按左侧菜单“新建发票”,出现录入界面后,发票说明选择“农产品”

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