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专卖店的顾客管理2范文杂锦范文大全 专卖店的顾客管理 专卖店开业活动策划也是一样如果旗开得胜，以后的经营就会顺利得多。那如何进行专卖店开业活动策划呢？ 要善于抓住时机，借势发力 每一个专卖店，第一天的开业活动，都应该力求策划得新颖别致，富有特色，力戒平淡化、雷同化。但很多专卖店开业，由于缺乏精心的策划与创意，几乎没有什么特色可言。一般都是开业时打折促销，或者都是一样的开幕、剪彩、典礼。 开业活动要有特色，就要善于结合专卖店开业所处的时间段里所发生的社会事件，借力发力。这是解决开业活动平淡、避开雷同亮相的根本。 例如 “超级女声”演唱会或“体育比赛“之类的大型活动你本地出现，就可以好好的利用这样的机会；所有通过初赛的“超级女声”都可以在其专卖店开业当天，到店里来自选一件物品，不管价值多少，均免费赠送。可想而知你开业的当天会是个什么样的场面。 1，虽然赠出了部分商品但换回了很高的知名度。 2，随之而来的追星者也会买的她们理想的商品 3，艺人的到访更会给你带来你想想不到的影响面，整个地区的各主流媒体都动了起来，如；包括电视、电台、报纸的记者。 4，很有可能你新开业的店就会在第二天出现在各电视，报纸上的。 其实这种借势营销的机会并不少，除了借生活时尚潮流之外，还可借天时地利，借政治经济形势，借社会关注热点，借公众瞩目的重大社会事件，借民族风俗典故，借社会名流或权威组织等。但要借得自然、恰到好处，公众才会无戒备抵制之心而不由自主入谋，从而才会达到“策划开业”的目的。 要学会在商不言商，产生更大影响 专卖店举行开业活动，其目的是为了让更多的消费者认知专卖店或者企业产品，达到扩大社会影响的目的，因此开业当天的活动必须抓住消费者的心理，具有趣味性，以便引人注意，产生影响。尽管消费者心理上具有一种对新奇事物的关注，但众多的专卖店开业活动此起彼伏，运作起来也是花样翻新，奇招不断。因此消费者的兴奋点已经逐渐消磨，所以如何良性、健康地唤起消费者对专卖店开业活动的注意和兴趣，不仅是专卖店开业活动策划的一个难题，同时，专卖店也要对引人注意，产生影响抱有正确的认识，知名度和美誉度同样不可忽视。比如很多专卖店已经有意识地将开业活动转向公益角度、慈善事业，并把开业当天所得作为“善款”，这样的抉择似乎更适宜。 比如，一家眼镜专卖店开业时，把简单的商业情况及参加人员介绍后，一个和商业无关的内容步入主题：“今天，我们将在这里为10位近视儿童和8位失学儿童提供援助。我们将免费为这10位近视儿童测试眼睛，配送眼镜，更换眼镜，直至她们完成学业；从现在开始，我们将每年给这8位失学儿童每人资xxxx元，直至他们完成学业。同时我们会在店内设置‘知心姐姐’关怀热线，关注她们的成长过程；最重要的是，在她们离开学校以后，如果愿意来公司工作，我们将优先考虑安排他们的工作。” 以多种形式相结合，力求雅俗共赏 开业活动除了结合当前特色社会事件以外，还可以是多种多样形式的结合，各种手法的组合，做到雅俗共赏，调动所有参加者的注意力，使每个人都进入角度。 笔者曾经给一家服饰专卖店做开业策划的时候，建议专卖店老板在开业之前用巨幅红绸布将整个服饰店全部遮住。虽然这一遮就要一百多平方米红绸，但店老板还是照办了。一切准备就绪，服饰店开业庆典的日子终于到来了，这一天，服饰店门前的建筑、小树，甚至停放专卖店周围的自行车都披上了节日的盛装，从300米以内进出路口至服饰店沿路，到处是彩旗飘飘。服饰店的四周更是气氛热烈，一个个巨型氢气球拖着一幅幅巨型宣传标语，传达着服饰店对来宾的问候和对自己的未来的祝福。特别是用一百多米红绸布盖住的服饰店使得她既象一个披着巨大红色披肩、即将出征的战士；又像一个即将出阁，面露羞涩的美人，单等那一声喜庆的炮响、掀开她的盖头就足以让人心动，何况在服饰店门前还有热情奔放的街舞、其中还穿插着平民模特的表演。 年轻的朋友们来了，喜欢看热闹的市民也来了，新闻媒体的记者也来了，一个个眉飞色舞，喜形于色，未等服饰店开业的炮响，便迫不及待地要掀开红绸布往里看个究竟。“开业了，服饰店开业了！”随着服饰店老板高吭、嘹亮的声音，礼炮响起来了，汽球飞起来了，象征着吉祥与幸福的和平鸽在空中翱翔起来了，整齐军乐队正步走过来，嘹亮有乐声响起，使服饰店顿时成了一个欢乐的海洋，服饰店身上的巨幅红绸也轻轻地扯开了。 借开业之名，采取各种形式的打折促销活动 这种形式是最常见，也是商家用得最多的，比如开业半价优惠、购物有奖、返还现金加礼品以及公司领导或者请名人签名等等。 这里值