企业战略管理分析之星巴克.pptVIP

体验文化： 提供更多了解和感受星巴克的机会 可同时吸引新老顾客，争取更大消费群体 方便企业高效收集真实可靠的反馈信息，及时调整战略方向和研发新产品 确定市场定位： 中产阶级 环境呈递： 进行店面改造，更注重入乡随俗 坚持一切以符合星巴克咖啡品味为准，渗透企业文化理念 产品配方： 独家配方，具有不可替代性 品牌理念灌输： 利用本产品进行推广，无需巨额广告费的支出，节约成本 独特设计吸引更多消费人群 核心产品为重： 坚持核心产品的地位，不曲意逢迎宣传潮流，因小失大 顾客忠诚度： 渗透企业品牌文化，提高顾客的心理认可程度从而提高对产品的忠诚度，对企业的信任度 通过环境设计，体验文化等增加企业和顾客的情感联系，进一步加固忠诚度 后台系统： 基于独有的高效信息反馈体系进行完善，可减少仓储信息和前台信息的不对称，避免损失顾客的信任度 提高服务效率和质量，具有无可比拟的优越性 卡尔弗门店改造原因 在为消费者提供舒适环境的同时也给他们带来更为熟悉和亲切的体验。这使星巴克的消费者对品牌的忠诚度更强。 不同门店的创意形象也让消费者和星巴克之间带来了更多情感关联。门店的改造让更多的消费者愿意进来坐坐。 不同地域的消费者对于店面的陈设会有不同的喜好标准，每一个门店要做的事情就是把顾客留住，给顾客更佳的消费体验。