冬季施工3安全质量保证措施.doc

一.概述 1 二.冬期施工的起止时间 2 三.冬期施工措施编制原则 2 四.冬季施工的安全保证措施 3 1. 施工现场的准备工作 3 2. 施工准备 3 3. 医疗物品储备 4 4. 宿舍及办公区防火 4 五.质量保证措施 4 ㈠建立质量保证体系 4 ㈡做好冬期施工培训工作 5 ㈢质量保证措施: 5 ㈣安全措施 6一.概述 目前，时令已进冬季，气温日渐下降，建筑工程施工已进入冬期施工阶段，为防止寒流突然袭击，特编制《冬期施工措施方案》。 1 工程名称：双港新家园06-02号地块商品房施工工程第3标段（新科园31#-47#号楼及地库兼人防工程） 2 工程地址：天津市0.000完成后20天需达到市级文明工地验收标准。 二.冬期施工的起止时间 当室外日平均气温连续5天均稳定低于5℃，最低气温低于－3℃时，要在工程中采取冬期施工措施。当进入冬期时，连续5天日平均气温均稳定在5℃以下，则此5天的第一天为进入冬期施工的初日，当气温转暖，最后一组5天的日平均气温稳定在5℃以上，则此5天的最后一天为冬期施工的终日。 三.冬期施工措施编制原则 1.确保工程施工质量。 2.冬期施工过程中，要做到安全生产，保证工程项目的施工要连续进行。 3.制定冬期施工措施要因时因地因工程制宜，既要求技术上可靠，同时要求经济上合理。 4.要考虑所需的热源和材料有可靠的来源，减少能源消耗。 5.力求施工点少，施工速度快，缩短工期。 6.必须制定行之有效的冬期施工管理措施。 四.冬季施工的安全保证措施 施工现场的准备工作 ⑴水源及消火栓要提前做好保温工作，防止受冻。暂设工程的水管、供热管道必须在入冬前做好保温维护工作，保证冬期施工时能正常供水供热。 ⑵施工场地有积雪时，要及时清扫以便机具堆放。排除现场积水，对现场进行必要的修整，截断流入现场的污水源，做好排水措施。消除现场施工用水造成的场地结冰现象。 ⑶要严格执行“三清”、“六好”制度，三清：即现场清整、物料清楚、操作面清洁；六好：职业道德好、工程质量好、降低消耗好、安全生产好、完成任务好、职工生活好； “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经