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【行业资料】-必读：管理学原理串讲资料0054 本文由等待明路旅途贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 识 改 变 命 勤奋塑造成功 知 运 所需的时间越长，因而实现目标的可能性 越小。 12.目标 是根据组织的使命而提出的组织 12.目标： 目标 在一定时期内所要达到的预期成果。 13.目标管理 是让组织的管理人员和员工 13.目标管理： 目标管理 亲自参加目标的制定，在工作中实行自我 控制并努力完成目标的一种管理制度或方 法。 14.战略 是为了实现企业的使命和目标对 14.战略： 战略 所要采取的行动方针和资源使用方向的一 种总体项目。是为了回答使命和目标而对 发展方向，行动方针，以及资源配置等提 出的总体规划。分为：企业总体战略，事 业战略和职能战略。 15.政策 是组织在决策或处理问题昔用来 15.政策： 政策 指导和沟通思想与行动的方针和明文规 定。 16.决策 16.决策：是为达到一定的目标，从两个以 决策 上的可行方案中选择一个合理方案的分析 判断过程。 17.外推法 是利用过去的资料来预测未来 17.外推法： 外推法 34.团队 实现共 34.团队是指完成相互依存的任务， 团队 同使命的一群人。 35.推进者： 5.推进者 是帮助一个团队的管理和维护 5.推进者 的人。得客体做出相反应效果的过程。 37.激励 是指管理者通过设置需要， 促进， 37.激励： 激励 诱导下级形成动机，并引导行为指向目标 的活动过程。 。 38.控制工作 是指管理者根据事先确定的 38.控制工作： 控制工作 标准，或根据组织内外环境的变化和组织 的发展需要重新拟订的标准，对下属的工 作成效进行测量，评价和采取相应纠正措 施的过程。 39.间接控制： 39.间接控制： 间接控制 是以人们常常会犯错或没有 觉察到那些将要出现的问题，因而未能及 时采取适当的纠正或预防措施为依据的管 理。 40.直接控制： 40.直接控制：是相对于间接控制而言的， 直接控制 它是通过提高管理者的素质来进行控制工 作并认为全格的管理者出的差错最少。 41.预算 就是用数字编制未来某一个时期 41.预算： 预算 的计划，也就是用财务数字或非财务数字 来表明预期的结果。 42.可变预算 是随着销售量的变化而变化 42.可变预算： 可变预算 的， 所以它主要是限于在费用预算中应用。 当单位可变费用（成本）不变时，可变费 用总数是随销售量的变化而变化的，因此 实际当中可变预算主要是用来控制固定费 用（成本）的。 43.零基预算法 43.零基预算法：在每个预算年度开始时， 零基预算法 将所有还在进行的管理活动都看作重新开 始，即以零为基础。 44.资本金利润率=利润总额/ 44.资本金利润率=利润总额/资本金总额 资本金利润率 销售利润率=利润总额/产品销售收入 营业收入利润率=（利润总额+销售税金）/ 营业收入总额 成本费用利润率=利润总额/产品销售成本 资产负债率=负债总额/全部资产总额 流动比率=流动资产/流动负债 速动比率=速动资产/流动负债 应收账款周转率=赊销收入净额/平均应收 账款余额 存货周转率=销货成本/平均存货 45.盈亏分析 5.盈亏分析：又称量本利分析，根据销售 盈亏分析 量， 成本和利润三者之间的相互依赖关系， 对企业的盈亏情况的变化进行分析的一种 方法。 46.计划评审技术 PERT：是把工程项目当 46.计划评审技术 PERT 作一个系统，用网络图或表格或矩阵来表 示各项具体工作的先后顺序和相互关系， 以时间为中心，找出从开工到完成所需时 间最长的关键线路，并围绕关键红路对系 统进行统筹规划，合理安排以及对各项工 作的完成进度进行严密控制，以达到用最 少的时间和资源消耗来完成系统预定目标 的一种计划与控制方法。 。 47.平衡计分卡 47.平衡计分卡：由凯普兰和诺顿提出，即 平衡计分卡 单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效 全貌，必须用一套平衡的指标体系来要求 组织才能使之健康的发展。包括：财务， 顾客，内部过程和学习与成长四套指标。 48.管理审核 48.管理审核：是一个工作过程，它以管理 管理审核 学基本原理为评价准则，系统地考查，分 析和评价一个组织的管理水平和管理成 效，进而采取措施使之克服存在的缺点或 问题。 49.信息系统：是用于获取，组织，存储， 9.信息系统 9.信息系统 处理和传输信息的系统。 简答题 1.科学管理理论要点 1.科学管理理论要点 P23 答：管理的中心问题是提高劳动生产率； 为了提高劳动生产率， 必须为工作配备 “第 一流的工人” 要使工人掌握标准化的操作 ； 方法，使用标准化的工具，机器和材料， 并使作业环